长航管理局：致力于从“走得了”向“走得好”转变

2009-01-22　来源：光明日报　作者:记者 冯蕾 我有话说

本报北京1月21日电今年1月11日春运开始到14日，长江干线主要港口共运送旅客77516人次，同比增长18.6%。在今年的春运工作中，长江航务管理局把以人为本放在首位，致力于实现从满足旅客“走得了”向“走得好”转变。

据预测，2009年长江干线春运省际旅客出口将达到42万人次。今年长江干线春运

的特点：一是节前将以学生流、探亲流和部分民工流为主，节后以农民工外出务工流为主；二是春运正值长江枯水期，水电发电量减少，重点物资运输需求不断增长，电煤和石油等重点物资需求量大，节日生活物资、农副产品运输需求也不断增加；三是通航环境复杂，长江干线通航维护保障工作形势严峻。

据了解，长江航务管理局在学习实践科学发展观活动中，坚持以破解现代长江航运业发展难题为载体，突出实践特色。

长江航务管理局把提供优质服务、打造温暖春运作为做好水路春运工作的目标之一，千方百计，想方设法，提高运输服务水平，努力让返乡旅客及时购票、舒适出行、平安回家。长江航务管理部门实行24小时值班制度，密切掌握营运船舶和客流动态，发现问题及时解决；各客运站通过增设售票窗口、延长售票时间、开展预订业务、为旅客提供服务咨询热水供应、组织专人帮助老弱病残等开展便民措施、提供人性化服务；有关部门加强市场监管力度，坚决制止乱罚款、乱涨价、乱收费行为。此外，长江航务系统开展了多种形式的优质服务竞赛，切实提高服务质量，营造温暖春运、和谐春运的良好氛围。据悉，目前长江干线春运总体平稳有序，无旅客滞留现象，群众普遍感到满意。

开展深入学习实践科学发展观活动