本报北京3月15日电国家工商总局消息，家用电器、手机、服装和鞋、电信服务、非现场购物、预付款消费等商品和服务消费,是今年消费者申诉的十大热点。
2008年,手机申诉69050件,排在商品申诉的第一位。服装类申诉35651件,鞋类申诉35374件,分别居商品类申诉的第二位和第三位。移动电信服务
申诉20631件,固定电信服务申诉13441件,分别排在服务申诉第一位和第三位。家电维修申诉为17717件,排在服务类申诉的第二位。洗染服务类申诉12714件,列服务类申诉第四位。邮政服务申诉5706件,比上年增长64.01%,增长幅度排在各类申诉第一位。金银珠宝类申诉3953件,比上年增长33.73%。家用电器类申诉主要集中在电视机18188件、空调器12786件、电冰箱9431件、洗衣机5664件。非现场购物申诉3992件,其中,邮购908件、互联网购物524件、电视购物1731件,其他零售829件。
