本报北京4月9日电北京市西城区网上政务监察系统日前投入运行,开始为政府行政审批、为民服务及行政投诉“倒计时”,以电子邮件、短信的形式,提示监察部门和经办单位“办理事项即将届满”、“超时未办结”。往后,依靠“网上政务监察”程序规范、监控同步、操作透明的特点,将提高政府部门的办事效率
据有关权威人士透露,该系统也是全国首个全自动化的网上政务监察系统。
据了解,该系统目前实现了数据交换应用平台、行政审批监察系统、服务事项监察系统、行政投诉监察系统和远程视频会议系统“五大”功能。“数据交换应用平台”实际上就是建立一个全区行政审批所需数据的数据库,保证经办信息的准确一致;“行政审批监察系统”的作用体现在系统会自动同时发送短信、电子邮件给监察局和相关单位的监察科进行督办;“服务事项监察系统”也是以短信和电子邮件的形式,督促区属各职能部门及时办理各街道承接的为民服务项目;“行政投诉监察系统”将发挥监督各部门接受投诉的办理及答复情况的作用。
该系统还具有“自动预警、自动督办、自动处理”的全自动、无人值守的特点,改变了以往“计算机盯事,人盯计算机”的工作模式。在办理事项即将届满时,系统会自动发送电子邮件提醒业务办理人员;超时未办结或发生异常时,系统也会自动同时发送短信、电子邮件给监察局和相关单位的监察科进行督办,全程自动化率达到92%以上。
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