近日,广汽丰田旗下的凯美瑞刹车“真空助力器”召回事件引起社会广泛关注。根据央视的报道,广汽丰田在2008年3月已发现设计瑕疵,但直到一年后的2009年3月,才向有关部门提交报告,4月才正式宣布召回。
据质量管理部门统计,因刹车真空助力器故障,目前已有超过15%的消费者发生过危险状况和交通事故。有法律界人士
看来,谁制造了伤痛,谁就要承受伤痛。同样是汽车业的巨头,同样是一个伤痛与泪水交织的故事――三菱公司从1996年就已认识到其产品存在严重的质量缺陷,但为减少损失,加以隐瞒,暗自修理,不实施召回。2004年质量安全事故屡次发生,酿成惨祸。三菱为此付出的,除了巨额经济损失、多位高级管理人员锒铛入狱,更有品牌形象的严重受损，消费者对其的信任毁于一旦。再说近的――2008年,三鹿公司生产的奶粉让数以万计的婴幼儿受害,而事前三鹿已发现问题,但严密封锁消息,私下更换问题奶粉。直至问题集中爆发,三鹿集团在短时间内土崩瓦解。
不幸的故事各有各的不同,而不幸的原因却惊人的相似。“三鹿”、“三菱”、“丰田”,无一例外的都是知名品牌。而一个品牌,甚至一个知名品牌,其建立与成长是多么的漫长与艰辛。历经漫漫五十载,三鹿集团从默默无闻到进入国内乳品行业第一阵营,而品牌的毁灭却只在顷刻之间。正所谓成也萧何,败也萧何!企业道德、社会责任,永远是一把高悬在企业头顶的达摩克利斯之剑,谁时刻仰望它,谁就会临绝地而不衰,谁轻视了它,谁就必然头破血流,甚至为历史所抛弃。
殊不如,此次蔓延全球的国际金融危机,也是源于这把达摩克利斯之剑的殒落,企业道德的集体性丢失也许正是关键所在:
首先是产品质量风险的累积。美国次级抵押贷款的初衷本是使低收入者能拥有自己的住房。而对于发放次级抵押贷款的金融机构而言,为了最大地追逐利益,便将这些信贷资产打包并以此为担保,用于发行可流通的抵押支持债券。遍布全球的银行、资产管理公司、对冲基金、保险公司、养老基金等金融机构纷纷投资于这些债券。而最大的问题是,借款人本身就信用记录不好、收入不稳定,次级贷款风险巨大。而当问题债券被层层包装并环环衍生,风险也随之累积并成几何倍放大。果然,美联储的连续加息,打开了潘多拉的盒子――房价下跌,次贷借款人无力还贷,抵押贷款机构陷入深渊。
其次是信息披露的缺失。金融衍生品链条太长,信息传递的透明程度就大大降低。层次一多,衍生品的投资者与基础资产的距离越来越远,对其风险的认知也越来越模糊。一方面金融机构拥有巨大的信息优势,另一方面普通投资者却被排斥在了信息接收渠道之外,信息的不对称本身孕育了巨大的系统性风险。在这种情况下,大多数人只能依靠评级机构来作出判断。而当信用评级机构也为了追逐利益而隐瞒风险时,高悬的达摩克斯之剑就毫不留情地应声而落。
可以看出,对利润的贪婪、监管部门的放纵以及金融创新制度的自由,令金融企业完全忘却了应恪守的道德和责任,把产品创新仅仅当成了短期获利的工具,而非长久发展的基石。伴随疯狂逐利行为的是各类风险丛生。这种恣意突破自身风险底线的背后,实则是企业社会责任和道德的缺失。
结果所不同的是:“问题凯美瑞”,一旨命令就可以马上召回;而1.2万亿美元的次贷以及派生出的千万计美元的“问题债券”却永远无法召回。
“道德缺失是导致这次金融危机的一个深层次原因。”但解铃还需系铃人。要走出这场危机,也必须高度重视道德的作用。“道德是世界上最伟大的,道德的光芒甚至比阳光还要灿烂。”温家宝总理在剑桥大学演讲中就精辟地指出,应对金融危机,企业要承担社会责任,企业家身上要流淌着道德的血液。
的确,市场经济发展到今天,市场机制在资源配置中的作用越来越明显,一方面企业拥有前所未有的自由,但放任与自由也是有限的。一是受制于宏观调控这只“有形的手”,二是受限于道德与责任的底线。正因为跨越了这个底线,美林、雷曼兄弟、贝尔斯登……一串串响亮而熟悉的名字已离我们远去。往者不可谏,来者犹可追。带着一颗诚心与一份理想继续出发,是所有危机中的企业应该做的,尽管恢复与重建的道路还很漫长。
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