中国电信：巨人的华丽转身

编者按:作为国民经济的重要支柱,国有企业如何应对国际金融危机,能不能坚持科学发展,是不是坚持自主创新,直接关系我国经济发展的质量和水平,关系国计民生和国家战略安全,关系到保增长、保民生、保稳定的任务能否完成。

作为中国历史最悠久的电信企业,中国电信拥有全球最大的固定通讯网络和中文信息网。虽然经历过无数次风浪,中国电信却能做到持续赢利、“基业常青”。

作为行业发展的先行者,中国电信在战略转型、管理变革与技术创新之路上不断探索,完成了由传统的“固网运营商”到“综合信息服务提供商”的华丽转身。

惟有转型才能基业常青

当移动通信技术以不可逆转的趋势急速前行时,作为固网运营商的中国电信面临着市场空间和商业价值的不断缩水,犹如正向温带加速漂移的巨大冰山,外表熠熠生辉,沉在下面的部分却不断消融。到2003年底,我国固定电话的拆机数已超过千万:单靠电话这个“看家本领”,企业必定在最核心的两条?――收入线和成本线上,节节败退。

然而,新的增长动力来自何方?

2004年,中国电信总经理王晓初果断提出:“惟有奋起转型,走一条创新发展之路,中国电信才能保持基业常青。”

可对于一个拥有67万员工、服务国内3亿消费者、年收入近2000亿元的特大型国企要往哪里转?巨人转身,伤筋动骨般的战略实践会成功吗?

中国电信用实际行动回答了人们的疑问,近3年累计创造收入5000亿元,利润超过1000亿元,国有资产保值增值率年均增长6%,作为衡量企业转型重要标志的收入指标――非语音收入快速增长,完成了由传统的“固网运营商”到“综合信息服务提供商”的巨人转身。

寻找信息化的蓝色海洋

传统语音市场好象是一条窄窄的浅水湾,只有将发展的视野放在更广阔的信息化空间,才能寻找到宽广的蓝色海洋。

广泛应用于电子政务、数字城市、远程电视电话会议、全球眼的中国电信“商务领航”业务,极大提高了政府和企业的信息化水平,也为中国电信保持了存量业务,促进了收入增长。截至去年底,“商务领航”业务收入达63亿元,同比增长76.4%。

记者来到位于中国电信网管中心,十几个大屏幕监控密如鸟巢的国内和国际网络。全国网络操作维护中心主任谌刚说,这里相当于人的大脑,可以直接操作分布全国的9020台骨干设备。

谌刚告诉记者,汶川地震发生后,网管中心立即发现异常,依据国际通用的应急法则,限制打入灾区的无效电话,最大限度地保障打出电话的畅通,成为惟一没有瘫痪的电信网络。在地震发生后两周时间,中国电信的“号码百事通”共登记了12万多条报平安信息,帮助4130人找到亲人。

“号码百事通这一创新业务不仅国内其他运营商在学,国外也在借鉴。”中国电信副总经理张晨霜说,它把传统的114查号服务创新为信息语音搜索服务:订餐、订票、问路、找工作……无论你找的那个目标是大是小,具体还是模糊,都可以找“号码百事通”。截至2008年底,“号码百事通”业务收入达到57.6亿元,年平均增长率30%以上。

通过中国电信“全球眼”远程视频监控系统,记者看到了正在深圳罗湖口岸的入关游客头上闪烁着实时体温。5月3日,“全球眼”锁定上海机场28位过往乘客的清晰画面,使得在最快的时间里,与患有甲型流感的墨西哥旅客接触过的相关人员全部找到。

探索改革发展的成功样本

在中国电信结构性调整中,辅业改制和上市成功实现了“辅业资产价值再创”的跨越。

在很多国企中,辅业的人员、资产都不如主业,是主业的“包袱”。拥有70多万员工的中国电信,人员总数比当时其他三家电信公司人员总和还要多,人均劳动生产率最低,面临的非主营资产“包袱”最重。

没有任何国内外的成功经验可借鉴,面临辅业1400多家企业和近3000家多种经营企业清理规范的巨大挑战,改制后的中国通信服务公司在香港成功上市,为我国大型国企辅业资产改革提供了一个成功样本。

“包袱”成了新的增长点。2008年,中国通信服务公司全年实现净利润13.16亿元,比上年增长12.8%,经营收入324.71亿元,比上年增长37.9%。

中国通信服务公司董事长李平说:“辅业改制的成功,拓宽了融资渠道,从资本层面上使得企业和国际进行了接轨,形成了主、实业股份公司互补兼容、合作共赢、共同发展的格局。”

如今,中国电信又面临着全业务运营的关键时期。在这轮3G大战中,中国电信再次抢得先机:中国电信率先在全国122个城市开放“天翼”3G业务;到今年7月底,覆盖城市将增至500个。

尽管与其他运营商相比,有效用户仅为3284万的中国电信,在向移动通信领域转型时更像个学生。但是学生也有赶超师傅的机会。通过专项网络整治,中国电信对CDMA网络进行了深度改造,使信号覆盖水平在短期内得到明显提升。

中国电信综合部主任司芙蓉介绍,今年一季度,CDMA净增用户近500万户。按照中国电信规划,2009年净增移动用户3000万户,3年内整体用户规模将超过1亿。