暑期临近，各大PC厂商已纷纷推出了各具特色的促销活动。其中民族品牌方正科技以“炫酷精品，暑我方正”为主题，也推出了暑期系列活动。方正科技不仅推出了多款高品质、高品位和高性价比的新产品，还独辟蹊径推出了以“感受全程服务，伴您清凉一夏”为主题的服务优惠促销活动。线上，主推远程服务
在去年暑
据方正科技人员介绍，在此次暑促活动中，用户只需要注册，就可以享受长达一个月的免费远程服务。其中包括电脑体检、系统医生、软件助手、病毒查杀、驱动支持等五项体验，以及娱乐风暴、网上冲浪、iHelp主动服务、浏览器小管家、office助手、数据安全保护等16项服务。而且，方正科技的暑促活动和电脑下乡活动都免费安装ihelp软件，方便用户的使用。线下，巩固传统服务
除了积极推广新型的远程服务外，方正科技还在传统的售后服务上继续发力，以保证其全方位服务体系的立体化和牢固化。方正科技副总裁朱兆庆表示：“为了提高服务的效率和质量，我们增加了备件储备量。针对暑促的新品，备件储备量增加了近50%。对于笔记本备件，我们在全国原有10个库房的基础上又增加了长沙、西安、武汉、哈尔滨和太原等5处分库。针对重点客户，我们还特别设置了VIP4库房。”
在今夏暑期活动中，方正科技依托其完善的服务体系，推出了多种服务卡优惠套餐。针对暑期电脑采购和易发故障高峰，方正科技除了服务优惠，还将派出服务工程师，走进社区和销售店铺，为广大消费者提供技术和购机咨询、免费清洁保养等服务。以此提升用户体验，增强客户的忠诚度。同时，方正科技服务平台为了配合家电下乡活动，专门开通了40062-40062服务专线，并设立了“转接坐席手机机制”，以保证100%的专线接通率。对于3G上网本的推广，方正科技服务平台也成立了专门的项目组，并安排专家坐席接听解决上网本问题。“我们的目的是要做到快速的服务响应，在24小时全天候服务的基础上，做到备件优先调拨；软件问题4小时内响应6小时内解决；硬件问题2小时内响应72小时内解决。”方正科技服务人员说。(齐柳明)
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