本报讯承担着全县74万人供电服务任务的河南淅川县电业局,近年来在为县域经济的快速发展作出积极贡献的同时,该局也获得了长足发展。2000年,该局完成供电量5.8亿千瓦时,销售收入1.6亿元;2008年,完成供电量33.5亿千瓦时以上,销售收入14.5亿元,增幅达5倍以上,增长绝对数位居全省县供电企业首位。该
淅川县电业局自1999年8月开始,先后投入资金1.4亿元,进行农村电网建设与改造,改造面涉及全县17个乡镇(社区)、348个行政村,改造(新建)配电台区884个,为淅川经济的发展提供了强大的电力支撑。在完成全县农网改造的基础上,进一步突出科技创新,不断加大电网科技含量,提高电网自动化水平。目前,21座变电站均实现了无人值守,电网运行达到控制自动化、通信数字化、调度自动化。
该局还建立了“后台为前台服务,前台为客户服务,上级为下级服务,机关为站所服务、全员为客户服务”的服务体系,使各职能部室都承担着相应的服务任务,形成了“全员、全方位、全过程”的“大服务”局面。在此基础上,该局建立了“内转联动服务制度”、“首问负责制度”、“闭环服务制度”、“承诺服务制度”等一系列服务措施,全面优化了内部服务流程。过去一项小的输变电工程从勘察、设计、到施工、验收、送电一般需要15天时间,现在只用10天就可以完成,施工简单的,最快5天就可以送电。实行全员服务体系后,强化了部门、岗位间的合作性与协调性,提高了服务的运作效率。
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