本报讯奥鹏远程教育中心的远程接待中心近日夺得“2009(亚太)最佳呼叫中心”大奖。该奖项由中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会牵头,工业和信息化部支持,CTI论坛承办,目的是向社会各行业普及和推广客户关怀理念,建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系。
另据透露,中国电子
商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会宣布将成立“中国呼叫中心学院”,专门培养产业人才,而奥鹏教育将成为这一新学院的最佳合作伙伴。据奥鹏远程教育中心常务副主任赵敏介绍,奥鹏远程接待中心面对着广大的学习者,对从业人员的素质要求相对于其他行业较高。该接待中心工作人员10%以上是硕士学历,60%以上为本科学历,学历最低要求为大专。2008年全年客户满意度99.66%,今年截至目前客户满意度98.96%。
