新华社北京1月13日电解放军309医院在学习实践科学发展观活动中,紧紧扭住解决官兵看病吃药问题,注重从建立健全各种医疗制度和工作机制入手,采取有效措施狠抓规范管理,努力提高为兵服务质量,医院被表彰为“全军为部队服务先进医院”。
完善医疗制度规范。这个医院专门制订下发《军队人员
建立监督奖惩机制。他们把医护质量、服务态度、医德医风和医疗纠纷与投诉等纳入《综合目标考评办法》,作为院领导、机关和科室查房内容,与绩效考评挂钩。加大奖罚力度,对为兵服务的科室或个人,在评功评奖、住房分配上予以优先,在奖金福利上予以倾斜等;反之,则在评先进时一票否决。
及时反馈改进服务。医院主要领导多次带领机关干部和有关专家,深入干休所、基层部队进行走访,查找为兵服务中的不足,征集为兵服务创新举措,了解部队官兵需求和建议,并将收集上来的百余条建议分类整理,重新修订下发了《为部队服务十项举措》,其中包括配置专用医疗“大篷车”定期到保障体系单位巡诊、制作发放1万份“急救药盒”等。
新华社北京1月13日电解放军总医院第一附属医院在深入开展学习实践科学发展观活动中,把官兵的满意度作为“金标准”,全方位、全过程、全员额强化为兵服务,有效提升了履行使命、保障打赢的整体能力。医院连续3次夺得“白求恩杯”,4次被评为“为部队服务先进单位”,在总后勤部刚刚进行的军队医院总体满意度调查评比中又名列前茅。
医院党委把为部队官兵服务作为医院使命所系、责任所在,先后制订完善《为部队服务工作实施细则》等23项规章制度,率先在驻京医疗机构中建立军人体检中心和独立的军人诊区,做到了军队伤病员门诊挂号、就诊、检查、入院“四优先”,实行军队病人住院“零待床”、检查用药“零审批”、规定范围内的项目“零收费”,保证了军队伤病员高效、快捷、方便就医。他们还不断延伸服务领域,开展“无双休日、无节假日”专家门诊,形成“院外积极预防、住院精心治疗、出院主动随访”的一站式服务模式。基层官兵普遍反映,在医院看病就像到了自己的家,“心里无隔阂,感情无距离”。
这个医院把部队的打赢需要当成“硬指标”,着力打造以军事医学为龙头的学科群,不断提高为战而医、为战而研的能力水平。医院烧伤研究所针对现代战争各种火器易造成官兵脏器损伤、烧伤的特点,开展在大面积烧伤救治、烧伤脓毒症和多器官功能障碍的研究,使严重烧伤病人脓毒症发病率由43.9%降为26%,科研成果获国家科技进步一等奖和军队医疗成果一等奖。骨科研究所着眼战场火器伤的救治,提出以“切开”法代替“切除”法的火器伤清创原则,研制出各类单臂外固定器、微型外固定架和搬运单架等一批适用于战地救护的医疗器械,大大提升了野战急救技术水平。
新华社北京1月13日电空军总医院在学习实践科学发展观活动中,把维护广大官兵身体健康作为首要任务,专门开通“急性心血管疾病、急性脑血管疾病、空勤人员就医、军人急诊就医”4个就诊通道,实施挂号、就诊、检查、取药一站式服务,为官兵提供了优质高效的医疗服务。
针对基层部队健康需求,医院党委不断完善服务功能,相继成立“为部队服务办公室”、开通“为部队服务专线电话”、聘请“为部队服务监督员”、设立“为部队服务意见箱”等,加大为兵服务的力度。这个医院为官兵开通了4个绿色通道,优化飞行员诊疗服务,实行空勤病员门诊一站式服务,急诊就医专人陪同,患急症官兵可直接进入抢救程序、先看病后办手续,取消了空勤人员所有检查治疗项目的行政审批。无论是驻京部队官兵还是来京出差人员,一旦发生急症,只要出具有效证件就能就诊。
为确保突发急症官兵及时就诊,这个医院专门安排心血管内科、神经外科以及担负重要检查项目的辅诊科室人员24小时处于急诊应诊状态,要求医务人员急诊出诊3分钟到位,确保绿色通道随时畅通。
为解决部队官兵看病难问题,这个医院专门增加军人诊区出诊专业,开设军人专用心电图及超声检查室,实行单独挂号、单独计价,有效缩短了部队官兵来院候诊时间。他们还开通“军人健康咨询热线”,扩大军人预约挂号范围,印制军队伤病员、老干部和空勤就诊流程图明示就诊流程,尽最大努力为部队伤病员提供贴心服务。还先后组派70多支医疗队下部队进行健康体检和巡回医疗服务,把医疗服务向一线延伸、向飞行部队延伸、向边远艰苦连队延伸。
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