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敏感科室叫号莫忘患者心理感受

2010-04-19 来源:光明日报 作者:彭万全 我有话说

近日,一位姓罗的女士反映,一些医院的皮肤性病科、泌尿科、男性科等涉及病人隐私比较多的科室,采用实名叫号和电子屏显示实名的方式,有侵犯患者隐私权之嫌。

现在许多医院都安装了显示屏,实行电子叫号。患者到医院看病,再也不用像以前那样等护士喊号了,毫无疑问,这种叫号方法更方便、更快捷,可以大大提高就医

速度。但是,笔者认为,罗女士反映的问题确有改进的必要。

现实生活中,一般人患了性病、不孕不育症等疾病时,不愿让人知晓,尤其是熟人。如果显示在医院的显示屏上或者叫号时将患者的姓名和就诊科室说得明明白白,万一被患者的熟人无意中知道,会让患者感到难堪。由于害怕泄露个人隐私,一些性病患者、未婚先孕者、不孕不育症患者等不愿意到大医院诊治,而是选择一些小诊所甚至是非法诊所,不但疾病得不到治疗,还时有上当受骗的事情发生。

当然,医院有权选择管理手段和方式,而且我们也知道医院此举的出发点是为了提高工作效率、方便患者,但同时,医院也有责任保护患者的隐私。医院应设身处地地站在患者的角度考虑得更周全一点,更人性化一点。比如,医院可以对各门诊科室区别对待,对敏感科室的患者叫号时只叫编号,电子显示屏上也只显示编号,这一个小小的改变就可以有效地保护患者隐私,避免类似尴尬的发生;而这一个小小的改变,也可以让更多患者不再害怕到大医院诊治,可谓一举多得。

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