会议期间，与会同志围绕推动我国志愿服务事业持续健康发展进行了深入研讨。会议认为，志愿服务体现着公民的社会责任意识，反映着社会文明进步的水平，是提升全社会道德水平的重要载体，是新形势下推进精神文明建设的有力抓手。要充分认识志愿服务的重要意义，把它作为精神文明建设的大事，摆上重要议事日程，切实抓紧抓好。要以讲文明、树新风为主题，以相互关爱、服务社会为重点，广泛开展多种形式的群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动，积极为人们关爱他人、奉献社会搭建平台，引导广大干部群众在做好事、献爱心的过程中陶冶道德情操、提升精神境界。要坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，与实现个人发展相统一，把自愿参与和社会倡导结合起来，努力扩大志愿服务活动的覆盖面和影响力，增强志愿服务活动的针对性和实效性。
会议认为，近年来，我国的志愿服务事业虽然得到了很大发展，但总体上还处于起步阶段。要广泛地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，不断提高志愿服务的社会认知度，不断增强公民的社会责任意识和奉献精神，推动形成关心、支持和参与志愿服务的良好环境。要建立完善志愿者招募和注册制度，做好志愿者的培训和管理，不断提高志愿服务的科学化、规范化和社会化水平。要建立健全政策法律和保障激励体系，依托中国志愿服务基金会形成多渠道、社会化的筹资机制，积极提倡、鼓励和支持全社会的志愿服务行为。
会议认为，深入开展志愿服务活动，离不开科学有效的领导体制和工作机制。各级文明办要发挥好牵头作用，加强统筹协调，整合社会资源，强化保障措施，把党政各部门社会各方面力量组织动员起来，形成推动志愿服务活动的强大合力，促进我国志愿服务事业持续发展、健康发展。
中央文明办、教育部、民政部、共青团中央、全国妇联负责同志分别讲了意见。各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团文明办主任，全国文明城市文明办主任，有关方面专家学者和优秀志愿者代表参加了会议。
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