众所周知，作为企业最基本的信息化应用，企业邮箱让企业内外沟通变得更加紧密。同时这样一个信息化产业下的新兴行业，也遵守着供与求的市场规律。“企业邮箱是公司不可或缺的日常沟通工具，也是重要的对外信息出口，如果公司员工都使用个人免费邮件对内对外沟通，网管后台不可控，企业的统一形象和信息安全都将面临尴尬境地。”谈到选用企业邮箱的初衷时，一位外贸企业的网络部负责人认为，“只有使用有公司域名后缀的邮箱与合作伙伴、客户进行交流，才能体现公司的品牌实力和形象。公司名称、标识以及邮箱的统一，也将有助于公司品牌的整体推广和宣传。”
这位负责人表示：“每天把时间用于处理大量垃圾邮件、发信延迟、退信、丢信等情况，或因恶意软件的伏击导致公司重要信息泄露事件，同样有违公司提高工作效率、保障信息安全的初衷。”
正是因为能满足企业在通信安全、统一形象以及可管控方面的需求，才使得企业邮箱成为企业不可或缺的基本通信工具。经过十余年演进，国内企业在信息化建设方面的意识不断增强，企业邮箱应用也得到了长足发展。但相对于欧美市场60%以上的企业邮箱普及率来说，国内市场目前的普及率尚不足5%，巨大的市场潜力有待进一步挖掘。
业内人士分析表示：“目前国内企业邮箱市场正在朝外包模式积极发展，这种模式不仅节约企业邮箱的投入与维护成本，还可以让企业享受更好更专业的服务，极大提升办公效率和通信质量，助力企业驶向良性发展的快车道。随着中小企业在企业信息化建设方面认识的提高，专业外包邮件服务也越来越被认可和推崇。”
尽管企业邮箱市场有着大好的前景，但这个行业由于涉及到企业级特殊服务，无形中为进入这一领域的厂商设立了很高的门槛，需要人力、财力、技术等方面的高投入，让一般厂商望而却步。所以，企业邮箱市场很难呈现出像团购网站一样雨后春笋般的发展势头。
作为一种无形产品，企业邮箱似乎很难在行业标准上被定义。“企业邮箱不仅仅是一个互联网产品，更是一项通信服务。我们在用通信运营的理念提供企业邮箱服务，为企业邮箱注入了安全、可靠与稳定的通信基因。”263网络通信总裁芦兵曾如是说。
就行业标准而言，目前市场上最具参考价值的正是263在2005年推出的“6S服务品质标准”。这个标准包含了：稳定（Stable）、安全（Secure）、快捷（Speed）、标准化专业运营服务（Standard）、协同办公（Synergy）以及易管理、免维护（Simple）等六大要素。该标准被263写入了与企业用户签订的SLA服务品质保证协议,作为服务条款来解决用户使用中出现的争端问题。
业内人士表示，虽然目前没有明文规定的行业标准，263的6S服务品质标准，已经在行业中发挥着标杆作用，引领整个行业健康持续发展。
尽管目前仍没有业界统一的行业标准，但国内邮箱服务商在运营经验和经验模式上已日渐成熟。而且正在朝规模化、专业化之路良性发展。“产业化布局以及产品功能升级，为企业邮箱行业健康持续发展指明了方向，同时在行业中树立一个标杆，也形成了一道道高门槛。”业内人士分析指出，“目前成熟厂商不管是在资金投入、专业团队、技术专利、产品功能、渠道建设、本地化服务上，还是市场口碑方面，都形成了难以逾越的关卡，足以让市场后来者三思而后行。即使能完全复制，也会倍感艰辛，不会呈现团购网站的热闹景象，更难以逃脱优胜劣汰的市场法则。”
263网络通信副总裁张靖海表示，高标准的用户需求，巨大的市场潜力，一直潜伏但呼之欲出的行业标准，这便是当下国内企业邮箱行业发展中面临的现实。企业邮箱并非任谁都可以动的奶酪，市场将保持其固有姿态，有规律地持续发展。
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