本报广州7月12日电随着广州亚运会的日益临近,确保亚运会的保供电迫在眉睫。近日,南方电网亚运定点供电营业厅暨广州供电客户服务中心开业。这个集协调、监控、服务和展示等功能于一体的电力服务“超级航母”,令广州亚运供电服务保障有了统一的协调中心。
据悉,亚运定点供电营业厅包括客户
服务监控中心、95598客户服务呼叫中心、大客户服务中心、电费核算中心、节能展示厅、营业窗口和24小时自助营业厅等,实现“一站妥”服务。它的特殊之处在于,整合职能、依托客户服务中心平台,为亚运场馆及重要用户开通服务响应绿色通道,实现呼叫优先接入、需求快速响应。目前“一站妥”服务已接近90%。
