笔者那天坐车，听到两位年轻人的交谈。
A说：“前几天，我的一位朋友到杭州，不小心买了假货。他说要投诉，叫我打投诉电话。我没想到投诉电话、特服电话有这么多，打了七八个电话才找对地方。”
B说：“特服电话多是件好事呀，你怎么反而要抱怨？”
A叫嚷起来：“问题是号码又多又相像，又不如119、110那么出名，哪里弄得清？这样吧，我考考你，12315、12365、12358、96123，都是什么特服电话？”
B果然答不上来，笑着说：“本来还有几个知道的，这么多放在一起，全都弄混了。”
A说：“除了电话号码，许多酒店名字也取得太像。上次，我们到浙江大酒店开会，结果很多人去了浙江饭店。有个人还赶到了浙江宾馆，等他找回来，迟到了一个多钟头。再比如同在体育场路上的浙江国际大酒店和浙江国际大厦，也容易弄错的。”
笔者觉得他们说的确有道理，北京也有不少这样的电话和酒店。其实对于商家来说，不如取个个性化名字，对于创品牌大有好处。对于特服电话，笔者不了解它的具体编排技术，只是想，如果能按顺序编排，又响亮又好记，那多好！
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