中国消费者协会日前公布的最新统计显示：摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、飞利浦六大品牌居中国消费者手机投诉前六名。
针对手机投诉不断上升的情况，中消协近期对北京、天津、上海、重庆等十九个城市消费者协会受理的手机投诉情况做了汇总统计。统计涵盖了目前国内市场上销售的国内外24个手机品牌，投诉1567件，既有投诉手机本身质量问题，也有投诉售后服务质量问题。上述六个外国品牌手机的投诉量为1494件，占全部投诉量的95.34％。
据本次调查统计，手机质量问题的投诉占42.88％，涉及的主要问题有自动关机、主板故障、信号差、屏幕显示等，其中在质量方面被消费者投诉最多的是摩托罗拉手机，共被指有35种故障情况。
统计同时显示，许多手机经营者拒绝按照《消法》和《产品质量法》的规定承担法定的换退货的现象依然普遍。广州一位杨姓消费者购买的爱立信T18手机，三次维修，三次更换主板，十八次往返爱立信的维修中心。
调查统计，上述六个外国品牌投诉比较突出的地区分布为：大连、武汉、哈尔滨、郑州、北京。
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