新搬到北京丰台新住宅区的王大妈最近遇到烦心事，她家居然不知道半年前户口本已编码升位，换新的了。她为了办事来来回回几次，才知道是户口本出了问题。王大妈遇到的麻烦也是许多搬到新住宅区的住户的麻烦。许多搬到城外的居民出于种种考虑，户口并不迁走，造成人户分离的情况。以前人户分离，会给居民造成孩子入托入学、买煤气等麻烦，而现在用到的地方越来越多，居民常常遇到新问题。
户口本、身份证作为人们的身份证明，在以前是买油买粮的凭证，现在成为个人信用的标志。而近期出现的新政策，如信用贷款、房屋拆迁、安装电话、医疗保险等都建立在户口本和身份证的准确性和真实性上。而人户分离也日益成为信息网络化的障碍，同时也为户籍管理制度提出了新的挑战。
近日，宣武区户证办理中心又迎来两次咨询和办证人流高峰。
第一次高峰是北京医疗改革正式启动后，许多居民发现自家的户口本没有编码升位，而单位里还要求登记户口本的新号码。一时间，来换户口本的人挤满了140平方米的办公大厅，连门外80平方米的空地也站满了人。户证中心的卢东副处长说：“户口本编码升位的事情在去年人口普查前的户口整顿时，我们挨家挨户收过户口本。可是有的人家根本找不到人，有的人家根本不配合。”自从中心成立以后，在一定程度上解决了人户分离的问题。
第二次高峰是在电话取消初装费和入网费以后，许多丢失了身份证的人担心如果有人利用他的身份证安装电话，恶意欠资，中心是否能开丢失的证明。对此，卢东副处长说，如果居民在丢失证件时曾经报案，那么警方可以开相关证明。现在换补身份证的手续并不繁琐，希望居民及时补办。同时，警方要加强身份证的防伪技术，和电信业、金融业加强联系，避免造成不必要的损失。
北京宣武区虎坊桥的户证办理中心，开办解决了宣武城区多年积累的户口问题。
中心开办初每天都出现办证高峰。有的居民迁入，户口问题七八年都没有得到解决，现在几分钟就办完了。中心从去年年底到今天，共接待群众93228人次，居民满意率达到97％。中心同时也解放了大量的警力。以前在户籍办理过程中曾滋生有不正之风，现在因为房屋拆迁、子女入学的问题，有人也想钻政策的空子。卢东副处长说：“现在遇到属于拆迁范围的房屋，我们就会将此地的户口冻结，杜绝想利用户口多赚拆迁费的事情。”同时因为新拆迁办法的出台，也减少了在户口上做文章的可能。而且户证中心执行的透明办公过程，也在一定程度上简便办证过程。
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