如今的移动电话消费者比几年前可幸福多了，还没从取消入网费的惊喜中回过味来，手机厂商端出的一道道“服务大餐”又让他们目不暇接。日前，摩托罗拉在手机市场首创的用户俱乐部又频频出招，不仅把国际领先的营销服务理念——“一对一”服务模式带给消费者，同时宣布：凡今年9月1日前摩托罗拉手机用户通过网络（www.Motorola.com.cn／club）注册加入摩托罗拉俱乐部，均可得到其赠送的会员消费旅行卡（普通卡）一张。
据介绍，持卡者可以得到包括北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大城市在内的4000多家餐饮、娱乐、健身、购物场所8—9.5折的优惠，以及120个城市1000多家酒店2－7折的优惠服务，这些是由中国最大的城市消费、商务旅行和网络服务公司e龙提供的。另外，凡在8月底前在促销网站购买摩托罗拉新推出的A6288手机的消费者，将自动成为摩托罗拉俱乐部的会员，并获赠价值380元的消费旅行贵宾卡一张，在促销活动指定的维修中心享受延长保修期一年的优惠。
买手机还能享受“附加服务”，厂商吸引消费者的这一招应该说是别出心裁。摩托罗拉个人通讯事业部市场总监王善齐向记者介绍，摩托罗拉用户俱乐部建立于2000年底，是中国通信产业界第一个手机用户俱乐部，以关怀、尊重消费者为理念，以向用户提供更具针对性的服务为宗旨，特别是给用户提供全面“贴身”服务——“一对一”服务，同时促进用户和厂家的直接交流，使企业能够了解用户的意愿和需求，以提供更好、更贴近用户需求的产品。作为对用户积极参加俱乐部的回报，摩托罗拉已相继送出8万只耳机和近两百部手机。摩托罗拉俱乐部的组建是摩托罗拉长期市场战略的整体组成部分，具备科学性和系统性，不是一时之举，因而一经推出就受到用户的热烈欢迎。
业内人士认为，这场全新的市场活动不仅引进了世界上最先进、最流行的服务模式，同时对中国手机市场的规范发展也是一个贡献，摩托罗拉开创的这种全新的服务模式将在中国手机市场引起相当大的反响。而众多消费者则希望，摩托罗拉这一招能起个“榜样”作用，带动别的手机厂商更细地琢磨“服务”俩字的含义。
 |
