逛商场：几多欢喜几多愁

一到假日，人们都非常喜欢去逛商场，各大商场纷纷打出优惠牌，或满百送50送20，或全场7折起，这些优惠措施对消费者更是极具诱惑力。一位经常逛街的李小姐告诉记者：她经常在周末约个好友去逛商场，这是件非常惬意的事，而每当看到好看的衣服时就想试一试，一来二去倒对商场的试衣间有了不少感触。

一次在某商场正巧碰到李宁专卖店打折，早就想买条运动裤的李小姐也跟周围的人一样在架子上翻来翻去。忽然看见一条黑色带白道的运动裤，很喜欢，看看价钱打完折才75元，蛮便宜的。于是决定试一试，服务小姐指了指旁边一个用绒布围起来的小地方，说：“就在那儿试吧！”李小姐走到这个半圆型的试衣间前，它的设计就像家里的窗帘，只不过把它改装成圆的，人进去后把布拉好，这就成了简单的试衣间。当换衣服时，却发现这里没有挂衣服的地方，换下来的衣服也只能凑合点搭在架子上，就别考虑干净不干净了。

另一次在某商场买内衣，这回的试衣间倒还不错，里面有镜子，还有挂钩，李小姐说当时还在庆幸：还不错，包和衣服都有地方挂了，正在感叹这个试衣间不错之余，忽然发现了一个问题：原来这个试衣间的门没有门栓，这可怎么办呢？李小姐犹豫起来：试吧，自己一个人来的没有同伴，谁来给看着门呢，真怕会有人开门闯进来。不试吧，这件内衣还蛮喜欢的。无奈只好找来服务小姐帮忙看门。结果，虽然内衣有点遗憾，但想到服务小姐给守了半天门，于心不忍还是买了。

采访中，不少消费者提出，一间标准的试衣间应是：2平方米大小，墙上有挂钩，内有拖鞋，门上有插栓，试衣间四周有试衣镜。可是有多少商场能有这样的试衣间？

当然有些商场的环境就非常好。在新世界商场的某专卖店，记者与正在这里试裙子的宁小姐聊起来，宁小姐介绍了这里试衣间的情况：墙上钉了两个挂钩，另外还有凳子并备有一双拖鞋，坐在这个试衣间试衣服非常舒服，心情也十分高兴，在这种高兴的心情下毫不犹豫地买下了这条昂贵的裙子。记者看到在位于东四的利达斯专卖店有很多试衣间，在顾客很多时也能保证不让顾客排队等候，每个试衣间内还备有凳子，顾客不用再摆“金鸡独立”的姿势。

常逛商场的人恐怕都有过这样的经历：拎着大包小包，在商场悠哉游哉闲逛时，突觉“内急”，却不知洗手间在哪里。忙问旁边服务员，回答是：“从这里上楼，左拐，再向前走走到儿童服装部再右拐……”哇！这么复杂：“那这个楼层有洗手间吗？”“没有！我们商场不是每个楼层都有洗手间的！”走进洗手间，见每个门前都排着人，有商场员工，有顾客，气味让人不禁掩鼻。

记者的一位好友赵小姐就有过这样的经历：一次在西单某商场，因为早上喝水喝多了，才逛了一会，就想去厕所。可又不好意思开口问，只好寻着商场内的提示牌走，可是跟着牌子走了一圈也没有找到厕所。只好向服务小姐求助，她说在那边的收银台后面，赵小姐像看到希望一样，急忙冲了过去，可找来找去也没有找到。最后，只好赶去了麦当劳餐厅上厕所，结果那儿的厕所里有很多人在排队，等候的人们挤满了整个厕所，无奈也只好慢慢等了。

记者还在海淀区一家商场发现，上洗手间需走出商场，转到大楼的另侧，真是逛店容易如厕难。

许多人有这样的经验，进入大型百货商场后不久，便出现头痛眩晕、恶心欲呕、胸闷气急、心跳心慌等一系列不适症状。这就是“百货商场综合征”。

《健康时报》报道说，形成这种综合征的原因与百货商场中的环境污染直接有关。我国不少大城市的卫生、环境部门对大型商场环境的监测表明，不少商场空气流通不畅，这首先表现为空气含菌量大。据有关测试，位于市中心区的大型商场在普通的营业日，开门后1小时，空气中的细菌含量即高于大门外45％以上，3小时达70％以上，9小时后达120％以上。在双休日，相应时段的含量还要增加30％以上。其次是悬浮颗粒浓度超过规定限度。位于市中心区的大型商场在普通的营业日，开门后1小时，空气中的悬浮颗粒浓度高于大门外60％以上，3小时后达230％以上，9小时后达9倍以上。在双休日，相应时段的含量还要增加25％以上。而悬浮颗粒物中存在不少对人体有害的物质，它们可引起呼吸道疾病。再次是大型商场的二氧化碳浓度高，最高时可比室外高3倍以上，过多的二氧化碳可使人血压升高、头晕脑涨。

除上述之外，商场内陈列的大量衣服、织物、塑料制品、化妆用品、机油、皮鞋油、颜料，以及各种清洁剂、洗涤剂等化学产品等，其分子逸散物都可能导致有过敏体质的人发生过敏反应。

要预防“商场综合征”，商场应尽可能改善通风条件，减轻空气的污染程度；而顾客应尽量减少在商场的购物时间，特别是避免在人群十分拥挤的时候长时间呆在商场里。

一支口红几人抹？也许你会觉得这个问题很可笑。口红当然是个人专用物品了。然而据《北京晚报》报道，在一些商场的口红销售柜台，那琳琅满目的口红试用品不知“吻”过多少爱美的女士。

在某商场的化妆品柜台前，一位打扮入时的小姐提出用嘴唇试口红时，销售员很热情地亲自操刀帮小姐涂抹。“这口红刚给别人涂过，卫生吗？”闻听此言，销售小姐赶忙掏出手纸擦了一下说：“这回干净了。”

另一位刚选购完口红的朱小姐告诉记者，她每次买口红都会用嘴唇来试。“手的颜色和嘴唇的颜色不一样，抹出来的效果也肯定有差别，要选真正适合自己的口红就得用嘴唇来试。”朱小姐的理由很充分。当谈及卫生问题时，朱小姐有些心虚地说：“不会有什么问题吧？”

记者随后又转了几个口红柜台，看到的情况大同小异。有的柜台在顾客试过后象征性地用手纸擦一下，而多数柜台干脆连这都省了。俗话说病从口入，如果嘴唇就这样被许多人用过的口红轻易涂抹，其卫生状况的确令人担忧。

其实，不光是口红试用品存在不卫生现象，内衣、衬衫等也存在同样问题。记者在一家名牌专卖店买T恤衫时，销售人员热情地劝记者先试后买。“贴身衣物不是不让试吗？”面对记者的疑问，销售人员很干脆地回答：“没事，我帮你在柜台里拿件新的。”可谁又能保证柜台里有数的几件陈列品是否已被别人试穿过呢。

北京消协的杨渭源在接受采访时说，消法对先试后买没有明确规定，它是商家招揽顾客的常用手段。但商家采用这种销售方式也应该看具体的商品，像口红、内衣等与肌肤直接接触的商品就不适合用这种方式。作为消费者，也应当从自我保护的角度出发，在选购商品时要充分考虑卫生问题。

李小姐的购物遭遇虽不普遍，却也不少见。那天她在商场满载欲归时，却发现下的电梯都停了。只有上的电梯还在不知疲倦地转着，忙问服务员：“您这里的电梯怎么只上不下呀？”服务员说：“可能今天是星期一客流量少，为了节约用电，所以只开上没开下的吧。”无奈，李小姐只有拎着大包小包爬楼梯了！

据记者观察，有些商场的电梯，顾客从一层上到二层后，想要再从二层上三层时，必须绕电梯一圈后，从电梯的另一端才能再往上走，商场如果能让顾客上来一层后不用绕圈直接就可以再往上层走，那将极大地方便顾客。

现在逛商场讲究的是舒适，空调、电梯，这些几乎每个商场都具备。可是逛累了时人们发现一个非常实际的问题：没有地方休息。其实并不是商场里没有建座椅，而是建得太少。当消费者逛商场累得两腿发软，非常想找个地方歇歇时，却发现这边椅子上坐满了人，那边椅子上也坐满了人。两位正在商场里转悠的外地老人碰到记者，问道：“小姐，请问哪里有座椅呀？我们今天在王府井转了一天了，很累了想找个地方歇会儿。”看着两位老人疲惫的身影，记者决定带着他们两位找，可是在商场里转了一圈也没找到坐的地方。

带儿童逛街是非常令母亲犯难的，小孩子比较淘气，做母亲的得时刻紧盯着，以防孩子走失。在新世界商城，记者看到一位年轻母亲带着个4、5岁的小女孩正在二层看衣服，年轻母亲说：“新世界现在买100送50觉得挺值的，想来看看买点衣服，不巧孩子的父亲出差了，把孩子一人放家我又不放心，就把孩子也带来了，我看紧点也不会丢的。真希望今后商家能够在商场里建一个专门托管幼儿的临时托儿所，让带小孩来的母亲把孩子放在这里，给孩子找一个安全的场所，自己才能放心地去购物。”