俗话说：“久病床前无孝子”，照顾病人特别是得了慢性病的中老年人确是一件繁琐事。面对这种情况，许多人几年前常常是托人或找亲戚代替自己照顾病人，现在则通过家政护理中心聘请陪护人员。但作为一项新兴服务行业，“陪护业”还需要一个较长时间的规范化过程。
1997年，武汉出现第一家主攻家政护理的服务中心。随着需求的增加，一批专业性家政护理公司应运而生，目前已达20余家，规模大小不一。应该说，陪护业既能满足社会需求，同时也为下岗职工和剩余劳动力提供了就业机会，是一个极有潜力的大市场。
然而，与其发展速度相比，陪护业现状并不乐观。武汉市家政护理服务中心负责人江华林便坦言“不看好当前的陪护市场”。他分析说，陪护公司如今良莠不齐，内部管理混乱，对任何一笔业务都“善始善终、负责到底”的很少。有的公司甚至只担当一个中介机构的功能，对陪护员的前期考核和后期管理都严重不足。
据了解，今年3月，武汉“帮帮”家政护理服务中心护理工李某受雇照顾半身不遂的80岁老人时，见财起歹心，趁老人独自在家时将其勒昏，卷走了现金3650元。老人遂将“帮帮”公司告上法庭，要求赔偿现金和精神损失费。
其次，来自外部的阻力也相当大。陪护公司大都是从城市周边地区和农村招收陪护人员，负责为她（他）们介绍陪护工作，从中抽取5％至10％的提成。而在实际中，公司还必须给介绍业务的医院护士、清洁工等一定的“介绍费”，有的甚至还需要给医院上交一定的“管理费”。利润一“缩水”，陪护公司大都难以正常运转。
由于武汉陪护市场基本处于供过于求的状况，各公司间竞争“过于激烈”，个别公司不惜使用五花八门的非正规途径，使原本不健全的陪护市场更趋混乱。医院方面的反映也同样如此：陪护员90％来自于农村，素质普遍不高，为抢夺业务而大打出手时有发生，造成医院秩序混乱。
基于这一局面，有的医院和陪护公司已开始进行规范。如有的医院和家政护理服务中心签订了为期1年的合同书，中心独家代理该院陪护市场，并接受院方管理。院方表示，选择业界信誉较好的一家公司代理全院陪护，不仅满足了一部分病人的需要，而且便于医院管理。同时，签订合同后，陪护员的身份合法了，工作情绪转好，和医护人员之间的关系也变得融洽了。有的医院还打算让医院护士对陪护员进行一定医疗护理知识的培训，全面提高陪护员素质。
据介绍，现在的陪护中心主要由民政部门管理，缺乏针对性较强的规范。不少陪护公司希望出台专门法规来理顺市场，而需要陪护的病人及其家属也希望请到让人放心的陪护员。业内人士认为，从长远看，有实力、管理规范且具有一定规模的护理公司将在陪护市场上唱主角。
 |
