近日,记者参加了中央电视台《商界名家》的一期节目制作。在这个过程中,主持人作了一个手机、呼机、商务通三者择二的小调查,结果是90%以上的人选择了手机和商务通。虽然这并不能代表所有人的选择,但是最近几年,随着手机价格下降与日益普及,寻呼业市场占有率正急剧地萎缩,这却是不争的事实。
虽然大街上呼机出售店的广告有“带机入网数字机55元,中文机80元”、“免费改频入网”等优惠,但仍是几近无人问津的境地,依然“门庭冷落鞍马稀”。可以说,寻呼业经过一个短暂的春天,早已风光不再了,转型问题早已提到议程上,这是必然的趋势。
但是,究竟怎么转,转向哪里?这一问题却一直在困扰着寻呼企业的问题。
中国电子信息产业发展研究院高级顾问徐木土先生认为,寻呼行业要转型,首先应该是联合兼并重组的道路,按照现代企业制度来发展。寻呼行业的经营单位太多了,而且不规范,造成了资源的巨大浪费。不减少经营单位,不扩大规模,不搞业务联合,就难以形成强势。仅北京市已注册的寻呼企业就有103家,实际上可能还要更多。就这么一块市场,大家一拥而上,最终还是会弄得僧多粥少,大家都吃不饱的结局。其次是政府要加强对寻呼企业的管制,规范其市场经营行为,同时企业自身也要加强自律,不搞一些恶性的不正当竞争行为,因为这是一种慢性自杀行为。
徐先生还认为,在城市里,寻呼功能已不再是单向性地呼叫找人了,而是多向的。多向寻呼仍然还有市场可做,特别是发挥短信息服务的优势,也可由大城市向地方转移。
寻呼业转型要看它原来形成的资源和优势。北京互联通网络科技有限公司总裁高江冰先生说,一个企业不可能去做它自己都不擅长的工作,不擅长的话,它所要投入的资源和精力都会更多。原先做无线电的,它对频率和移动通信比较了解,所以它可以做无线移动通信;对中基线了解的可以做call center(呼叫中心);当然还可以去做呼机、手机、商务通的销售业务,做捆绑式销售等。这些都可以做,关键是要根据自身的优势来做。
高江冰还介绍,润迅通信国际有限公司(简称香港润迅)在转型方面,是做得比较成功的,有些经验可以借鉴的。该公司将业务由传统的传呼拓展到无线通信、互联网服务及电子商务等高增长、高增值的新兴的虚拟运营领域。虚拟运营商就相当于代理商、经销商,它是通过借用像中国电信、中国联通等的基站来为消费者提供多方面的服务。
而中国华能技术开发公司北京分公司总经理李秀兰女士则认为,寻呼行业的转型主要有两个方向:一个是转向做电信增值服务,如利用无线电广播及时向用户发送金融、股票等方面的经济信息,做无线PDA产品等。目前,已有20多家寻呼企业在做无线移动信息方面的服务。另一个就是转向为社会服务、向呼叫中心转移、承揽单位电话咨询等方面的服务,如社区管理、医疗服务等。这些单位可不必再设立热线咨询电话,这方面的服务可以由寻呼行业来代替他们做。
当然,寻呼业转型还有其他方面的渠道和途径。如向农村市场转移、毕竟12亿多的人口,90%是农民,应该把这块市场盘活,而不必死死地盯着城市这一块。因为目前农产品的生产、销售等一系列的流通环节正缺乏市场信息的指导,以致盲目生产、销售渠道不畅,造成资源浪费、农民丰产不丰收等一系列问题。应该说,寻呼行业完全可以发挥广阔辐射面、高发射性能和价格便宜等优势,为农民提供生产、流通销售等方面的市场信息,从而搞活农村市场。
诚然,不管寻呼行业怎么转型,它都应该是以消费者为本,为消费者提供互联网、电子商务和电信中的各种各样的服务等。李秀兰说,把电信增值服务与社会服务结合起来,用户只需每月交一定量的费用,就能获得各式各样的及时的信息服务,这样费用更低,而获得的信息又是不计量、不计时的。