由于手机不是完整的消费品，它要和运营商的服务结合起来才能使用。国际上普遍的做法是，电信运营商和客户签定10年以上的服务协议，然后把手机“白送”给客户。所以在欧美等成熟市场根本不存在单纯的手机零售商，而主要由移动运营商来掌控手机市场。但中国由于电信市场竞争不充分，两大运营商移动和联通轻松赚取巨额利润，无暇顾及行业内的专业化分工。再加之洋品牌在中国已经积累了过于强大的势力，造成目前中国手机销售渠道的“畸形”。
一位业内人士介绍，手机销售行业如今利润已很少，目前能做的只是和厂家一起维持市场。在没有利润的行业硬拼规模的做法行不通。家电业和手机业互相看起来都挺好，但真正进来就不一样了。
专家认为，一旦放开进入壁垒，竞争压力下运营商只能大打手机牌，整个移动通信领域的价值链一定会把手机利润整合进去。所以，以发展的眼光看，目前各经销商拼规模是没有前途的。中国手机市场最终的发展会重蹈欧美的覆辙，手机作为整个通信服务的一部分，有一天会完全整合到运营商提供给用户的“一揽子”服务选择中去，专业的电信服务商才会活下来。
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