如今手机市场的竞争日益呈现出全方位的特点，在产品、营销和技术大战方兴未艾之际，服务领域也越来越成为厂商竞争战略中的着力点。日前，首信正式开通800－810－5068免费服务热线，就是手机厂商竞争策略的一种体现；而在这种市场竞争当中，消费者将拥有更多的选择、更多的实惠。
去年11月15日，国家有关部门联合颁发了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。这一规定既是对手机售后服务的规范，也成为手机市场竞争新焦点。据悉，首信采取了更为彻底的“三包”措施，规定手机在售出之日起第8至30日内，移动电话主机出现国家规定的性能故障表中所列故障的，消费者可以选择换货或修理。这就将国家规定的“三包”的包换期延长了一倍。“双倍三包”使其服务水准在消费者中留下了深刻的良好印象。
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