据权威人士分析，目前国产品牌手机的生产能力达1亿台左右。这么多的手机如何销出去呢？这是所有国产品牌手机厂家所共同关心的焦点问题。
据信息产业部的统计，目前国产手机的份额已逼近30％，在上海之外的中型城市和广大农村，国产手机悄悄蔓延。以波导股份（600130）为代表的国产手机迅速占领了二、三级城市，继而向中心城市挺进，“全国中心城市”之势业已成形。然而，国产品牌手机的目标是达到市场占有率的50％以上。为此，国产品牌手机厂家决定在渠道竞争上与“洋手机”决一雌雄。
世纪之交的2000年，波导人开始了道向思维。
经过市场调查和反复分析，波导推出一种新颖的营销策略：他们创造性采取“自建通路控制并服务终端”、“小区域封闭式经营”的策略。很多人则称呼它为“保姆式”的营销方法。
1999年，波导将主导产业的发展方向由寻呼机转移到手机上，在营销上放弃了“洋品牌”普遍采用的代理分销方式，采取了“自主通路”的策略，自己组建销售公司，并且避开大城市，专攻地市级城市、内地城市及城镇，搭建以自己“子弟兵”为主体的销售服务网络。经过一年多时间，波导建立了28家省级销售公司、300多个地市级办事处，把销售服务网络延伸到乡镇，发展起5000多人的营销服务队伍，拥有5万个零售终端，号称“中国手机第一网”。
波导的销售人员直接到店面服务，进行促销，直接与消费者接触，服务店面，贴近用户。波导采取这样的营销策略，建立这样的营销服务网，比洋品牌的层层代理制具有更大的营销和服务优势。
它避免了洋品牌的多级代理、层层加价，减少中间费用，使最终零售价相对下降；厂家直接到店面服务，更贴近用户，避免了洋品牌通过代理商服务不到位的现象；掌握了销售通路的主动权，销售、服务反应迅速；形成了以信息流、物流为核心的超高速市场反应体系。终端信息处理可当天完成，产品全国终端分销可在5天内完成。
事实证明，这个庞大的销售网的建成，使之与“洋品牌”抢占市场份额过程中取得了主动。波导去年销售手机282万台，绝对领先于其他国产品牌，比国产品牌手机第二名至少多出百万台的销售量，并且将诸多洋品牌甩在身后。应该说，波导独特的销售体系为销售的迅速增长立了大功。
一直以来，国产手机靠“物美价廉”的优势与国外产品进行抗衡。而波导投入近亿元打造“服务品牌”的原因很明确：波导已经稳居国产品牌第一，但与摩托罗拉等世界级巨头比，差距还很大。为了尽快赶上，波导理应加强波导服务体系的建设，全面提升波导的服务水准。
据悉，这个投入全部用在了手机消费者服务上。它主要由几个部分组成：其一是服务中心建设，侧重于硬件设施建设，建立并完善所有办事处服务中心，相应仪器设备一步到位配全，为提高服务质量提供物质保障；其二是服务人员培训与欠件方面的培育，在总部系统培训500名三初级的技能人员，达到三初级技能的服务人员，在仪器的帮助下，可以对手机主板进行准确维修。这些人员培训结束后将被分派到各个办事处，从而将消费者的困难就地解决。
为提高服务工作效率，波导购买了200多辆“流动服务车”，分派至各地的客服中心，这一项开支就要花3000多万。
波导还提出“星级服务”口号，并在总部成立了星级考核小组，监督并考核各级服务网点的服务工作，每月进行一次星级考核，计算星级成绩，每三个月划分一次星级级别，并对评上星级的分部进行奖励。
波导认为，一方面要依靠销售渠道去做“硬推销”；另一方面必须依靠渠道的“增值能力”——售后服务去做“软推销”。
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