随着北京老城区改造和建设加快，越来越多的市民搬出了居住几十年的旧宅，乔迁新居，这本来是件令人高兴的事。但是市民反映，新小区，尤其是离市区较远的小区，因为配套设施不完善，给人们的生活带来诸多不便。
苏女士于2002年9月入住北京市丰台区卢沟桥南里小区，乔迁新居，自然有许多亲朋好友前来认门、看新居。有一次休息日，苏女士家里来了许多客人，她决定请大家出去吃饭。当时苏女士怕钱不够，想再取点儿，可是她所住的小区内只有一个工商银行，面积小且不说，节假日还休息，关键是银行门口还没有自动取款机。苏女士没办法，最后只好坐了半个多小时的车，跑到丰台镇取钱。
住在亦庄鹿鸣苑的王女士也遇到了同样的烦恼。她所居住的小区银行倒不少，门口也有自动取款机，可银行也是节假日休息。现在家里的水、电、煤气都是用卡，如果想在节假日到银行买水、买电，那只能吃闭门羹了。
而新入住北京市朝阳区酒仙桥附近电子城的高先生则反映，他所在小区一期工程刚完工，现在入住率达80％，但周围根本没有银行等配套设施，给生活带来了极大的不便。
不但银行休息，有的新小区还没有邮局。苏女士入住卢沟桥南里小区后，一直不能接收信件，直到今年2月份以后才通邮。但如果想寄东西，还得到长辛店邮局，因为虽然通邮了，但小区内还是没有邮局。
同样，家住北京市丰台区成寿寺北口的吕女士也抱怨家门口没有邮局，寄东西、订报纸得跑到方庄邮电局。
苏女士住进新家将近1年了，一直在使用煤气罐，“因为不通气”。如果煤气罐没气了，就得打个电话让煤气公司的人送，每次要多花10元钱。
家住丰台区成寿寺北口的吕女士住进政法委小区3年了，也还在使用煤气罐。虽说她家楼下就能换煤气，但那是高价的，要想换平价的，只能到煤气站换。原来是到左安门煤气站换气，后来左安门煤气站搬家了，她也只能让煤气公司的人送气了。有一次，吕女士炒菜炒到一半时，发现没煤气了，她就赶紧晃煤气罐，将就算是把菜炒熟了。听说今年年底吕女士所住的楼就能通天然气了。其实，苏女士和吕女士家里都安装了煤气管道，“就是不知什么原因，不能通气。”
在采访中记者了解到，一些新小区居民反映，小区附近没有大型超市，购物较难。即使有一些小商店，商品质量也令人担忧。像一些熟食、肉类和直接入口的食品，人们不敢随便在小商店买。吕女士说，原来成寿寺北口没有超市，她买东西只能到方庄家乐福店买，自从家门口开了一家大的超市后，她买日常用品就方便多了。但如果买衣服什么的，还得去别处的大型商场买。
现在人们生活水平提高了，节假日到外面吃顿饭已经不算什么，一些新小区的居民却为此而苦恼：居住区没有卫生条件、饭菜质量相对好一些的饭馆，小摊上的早点吃着也不放心。吕女士说，原来她家附近没有就餐环境好一些的餐馆，来了客人只能在家吃，要不就得坐车到别处吃。今年在南三环边上开了一家海鲜馆，算是离她家比较近的餐馆了，但她感觉消费水平偏高。因此，她特别希望在新小区能有一两家中档的餐馆。
苏女士入住卢沟桥南里小区半年来一直使用手机和外界联系。想安电话找到电话局，电话局让找小区物业，小区物业说没线，就这样来回推诿。小区内也没有宽带，上网得用电话线。苏女士认为，现在电脑也普及了，开发公司在建房时应该考虑到这些因素，不能光想着建房，还应为入住居民考虑考虑。
对于新建小区居民的烦恼，有关部门接受了记者的采访。
北京市商委宣传处副处长杨新京告诉记者，新小区在规划时配套设施都有，他们还会进行招标。但具体在新小区开不开超市那就要看企业愿不愿意，这属于企业行为，毕竟企业要考虑盈利。超市发连锁股份有限公司老总李燕川先生在接受记者采访时说，作为商业部门也希望能为百姓服务，只要百姓有需求，他们会尽量满足。但超市在选址时会考虑以下因素：地理位置、人口密度、居民收入、交通、消费水平和租金。一般超市发展以各区为站，不跨区经营，这样便于统一管理、统一纳税。李燕川先生认为，政府应该加以指导并制订优惠政策，鼓励企业在新小区开超市。
“银行也有银行的难处。”在亦庄经济开发区农业银行工作的宋小姐对记者说，银行一般地处工业区，离居民区还有一定距离，双休日企业都休息了，来银行办理业务的人不多，况且银行门口有自动取款机，他们也没想到会给居民生活带来如此不便。但宋小姐说，如果他们双休日照常营业，一天的开销也不少，根本赚不着钱，他们也有苦衷。
至于有的小区入住很长时间却没有通邮，北京市邮政管理局设施办公室一位负责人认为，有很多原因。有的是因为开发公司没有到公安部门申请门牌号，或者根本没有报箱，报刊书信没处可投。再有就是没有处理场所，邮政人员无法分检邮件，也给通邮带来一定困难。
关于没有邮局的问题，这位负责人透露，按照有关规定，居民区7000人以上要配所，1万户（3万人）以上要配局。有的开发商为了追求利润，就减少配套设施，目前北京市建委开发办公室正在检查新建小区配套设施是否完善。有的小区范围虽然很大，但不同属于一个开发商，一般情况下，是一小片一小片地开发，都不够建邮局的标准，谁都不去申请建邮局，结果造成大面积居住区内没有邮局。邮局属于基础设施，而邮政部门属于企业，管不了开发公司，该负责人建议政府出面抓一抓这方面的事。
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