8月26日，长宽SAP项目正式启动，这意味着在未来半年甚至更长的时间里，长宽总部连同17个城市分公司将掀起一场轰轰烈烈的管理流程再造运动。“长宽是否能够百尺竿头更进一步，SAP的作用举足轻重。”长宽总经理孙子强在启动仪式上严肃强调。启动仪式上来自中信和长城的相关领导代表股东表示了对项目的重视，两位领导还将作为长宽SAP项目质量管理小组的成员全程监控项目实施进程和质量。这一细节使人们相信两大股东对这个ERP项目的关注应该含有更深层的意义。
宽带市场的回暖使长宽摆脱了“苦日子”。从去年7月到现在，长宽每天的用户数量在350—2200户之间稳定增长。截至今年8月，长宽在8城市赢利，12城市实现正向现金流。今年7月长宽月收入突破2400万。当宽带前景已经不成为问题，前途变得清晰可见之后长宽却不再满足于追问宽带能否赢利。长宽总经理孙子强说：“随着市场的升温和国家政策的逐步放开，宽带乃至电信市场的厮杀将会愈演愈烈。面对这样的局面，长宽只有成为专家、行家，为用户提供差异化服务才能立足于市场。长宽的目标就是做中国的宽带专家，长宽要学会用专业化电信运营商的标准要求自己。”显然“专家”才是长宽更长远的目标。也是两大股东加倍重视长宽ERP的根本所在。
为此长宽在今年频繁寻求外部合作，惹眼的同时也取得了颇为丰硕的成果。7—8月间长宽先与美国泰瑞比公司展开无线技术的合作；紧接着宣布与IBM合作的XVOD视频点播系统已经通过测试可以进入试商用；随后又与联通共同发布合作战略；再与富士通就EPON技术达成合作。笑着承认长宽在自己“外塑形象”的同时，孙子强还说到：“技术升级、服务升级只是长宽迈向专业化的第一步。”显然长宽已经清醒地认识到，没有一套专业化的管理制度和管理流程，“专家”的目标难以实现。
长宽最终决定将内部管理专业化的改造任务交给IBM公司。长宽上下对此无不充满期待。“长宽先后两次实施ERP，但我不认为这是花闲钱，否则股东也不会支持。”孙子强说：“不断扩大的业务规模要求长宽必须遵循电信运营规则，在管理流程上做出符合电信企业特点的调整。ERP系统正是帮助长宽在内部管理上实现专业化的关键，这也许是王之董事长加倍重视长宽ERP的原因。”据了解，此次长宽采用的SAP是目前最切合电信运营商需求的ERP项目之一。现在SAP已被国内外电信运营商广泛接受，在2002年财富500强的24家电信公司中，有19家运营商都是SAP客户，中国电信和一些地区的通信公司也开始大力投入SAP项目。IBM大中华区SAP联盟总经理DavidLee称赞长宽“作出了一个明智的决定。”
长宽副总经理、SAP项目督导任江介绍说，与两年前第一次实施ERP不同的是，此次参与SAP项目的除了长宽总部，还有17家一、二级城市分公司。SAP实施范围也在两年前财务会计、资产管理、物料管理的基础上增加了工程项目管理。在人事上长宽也从项目涵盖的所有部门、以及分公司抽调出骨干人员予以支持。“这些调整是因为我们更了解行业和自身的需求。”任江说。参与过前一次ERP实施的长城电脑信息中心总监李斌认为：与两年前相比，长宽自身有很多进步，对SAP的认识和需求也更加成熟。这次SAP项目长宽十分重视，加上IBM的合作，以及中信集团和长城集团发挥的顾问作用，相信能够收到比较明显的效果。
这已是长宽第二次实施ERP，距离第一次实施ERP已经两年之久。无论王之本人，还是作为长宽股东的中信和长城，都不希望这次SAP只是走走过场。为此长宽找来声誉卓著的IBM业务咨询服务公司实施此次SAP项目。这也是长宽对SAP寄予厚望的重要原因之一。任江告诉记者，长宽为此项目将投入1000多万元，选择IBM意味着多花两三百万。但IBM在国内其他电信运营商的SAP经验令长宽最为看重。“长宽宁愿多花钱，只要IBM的经验和能力能够帮助长宽完成专业化提升”。
长宽寄希望于IBM的经验打造一套高效合理的流程。但项目实施过程中的阻力，以及一些长宽自身的缺失却是IBM无法解决的。在启动仪式上IBM大中华区SAP联盟总经理David Lee就冷静地提醒，SAP可能会对现有管理流程，甚至人力配置做出改动，但这是出于企业整体运转的需要。没有长宽上下一心的理解与配合，SAP的效果也无法预计。对此孙子强也毫不含糊。他一再强调“SAP最关键的地方不在于系统软件，而在于对人的影响，对工作行为的改造”。孙表示：根据项目实施的需要，公司内部管理该调整的地方一定坚决调整。无论涉及任何人和部门的利益，坚决以公司整体利益为重。
联想到当初冲破阻力成功推行“总分制”的工作，孙子强敢破敢立的魄力应该不必怀疑。甚至有分析据此认为此次SAP正是长宽“总分制”改革的深化和延续。经过一年多时间的组织结构调整，长宽建立的“总分”体制已经基本稳定。解决掉内部管理的一大症结之后如何让分公司与总公司的工作更为一致成为长宽的新课题。孙子强也坦言：“仅仅改造总部的内部管理还不够，长宽是包括所有城市分城市乃至代理商的整体。所以我们把部分分公司也作为此次SAP的重点。”IBM方面负责人杨敬宇说：“SAP不能包治百病，很多管理问题还有待企业自己解决。”长宽要真正使内部管理达到专业水准，这无疑是必须认清的一点。
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