此事发生后，周玉清老人的子女曾在写给云南航空公司和安徽省消费者协会的投诉信中提出，根据有关规定，飞机在加油停飞期间，机上乘客必须按规定全部下机，进入候机隔离区。但在重庆机场，不但没有任何人对拄着双拐，行动不便的老人进行照顾，连按照《民用航空安全条例》规定需要严格检查的出口也漏检了。3Q4594航班在重庆机场起飞前未对继续乘坐的旅客进行核对清点，直到当年7月19日家属打电话到昆明，云南航空公司才知道有乘客中途下错飞机一事。周玉清老人的子女根据《消费者权益保护法》、《民用航空法》，要求云南航空公司赔偿机票、住宿费、投诉花费的长途电话费等损失共计5000元。（《中国消费者报》2001.4.18张宏雷 文）
