用户新装电话受骚扰谁之错

2001-09-27　来源：文摘报　 我有话说

2000—2001年的北京市电话簿上赫然登着“鼓楼外大街工商行储蓄所××××××××”，但是，这个电话却被皂君庙电信局分配给了王女士。今年2月底，王女士家电话开通后，每天有数十人打电话询问利率、国债、储蓄等方面的问题。

王女士想给皂君庙电信局打个电话询问一下，可是查114根本查不到皂君庙电信局的电话号，被告知统一由“189”处理。给“189”打电话，“189”却说他们只管线路，别的事情管不了。请“189”告诉她“鼓楼外大街工商行储蓄所”的新号码，但“189”说要为客户保密。

王女士费尽周折找到一个电话号码，接电话的男士说：“这种情况你只能换个电话号码，但需交20元换号钱。”王女士反问：“这又不是我的错，为什么要我付换号费？”该男士回答说：“这是规定。”

随后，王女士又打了多次电话询问一些相关部门，迄今也没有找到能说清“用户新装电话受骚扰谁之错”问题的人。

（《工人日报》2001.9.22）