接到报警后，巡警和派出所的民警很快就来了，但是，他们发现这个店不在他们辖区，只能帮着维持秩序。终于盼来了管辖区派出所的民警，可他也拿不出什么好主意，顾客们冲动起来，倒是那两位失主不好意思了，说：“不要再耽误大家了，走吧。”
一名顾客生气地说：“这样做是把我们在场的每个顾客都当成小偷，是对消费者人格的不尊重。”
对此，北京大学法学硕士孙伏龙说，一个或几个公民的财产权和数十数百公民的人身权利冲突时，谁的权利更应该受到保护？滞留事件从表面上看，是有其合理性的，顾客在店内丢了东西，采取一些手段帮助寻找不是尽责的行为吗？但是试想，如果一个公民丢了东西，就可以自行或委托商家限制50人的人身自由；那么，明天后天，就会出现几千人被困一个大商场的事情。
这件事情另一矛盾点在于：赋予商家这样的权利显然后果是可怕的，然而，一味的谴责又可能导致商家以后对此类事情等闲视之，不愿插手。所以，这是一把双刃剑。
究其深层次的原因，在于社会上一种流行的错误意识：重视财产权而忽视人身权；为一个不能确定的事实，导致这么多人的人身权益受到伤害，显然不符合法理中的最小侵害原则。
（《燕赵都市报》2002.4.10）
