一次，我去住地附近的一家大商店买了一顶Polo（波罗）牌帽子。这家商场在报纸上刊登的广告中称，他们出售的这种帽子的价格是全市同类商品中最低的，如果哪位顾客在别的商店里发现有比他们价格更低的，商店将一定把高出部分的金额如数退还给他。隔了几天，在看报时，我无意间发现有家商店出售的同样一顶帽子，竟要比我买的帽子便宜11美元。于是，我将信将疑地拿着报纸和买的帽子及收据，去找了这家商店的服务处。没想到人家看了后，二话没说，就退给了我11美元，还连声表示歉意，说让你多跑了一趟。
还有一次，我儿子从报纸刊登的广告里看到一种儿童床售价219美元，3月底前一直有货。当时是3月28日，第二天儿子下班后就和我一起去了这家商场购买该床。没想到，这种床上午已卖完了。我们找到商场销售部，那里的负责人在看了报纸和听我们讲完情况后，连声说“对不起”，并当场答应以219美元的价格让我们买一张249美元的儿童床。
（《中国消费者报》2002.5.10）
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