次日下午，张女士的爱人在用其中一张人民币消费的时候突然发现，这张钱是假的。为了挽回损失，两口子一同来到了储蓄所。说明情况之后，储蓄所负责人立刻去监控室调出了当时的录像，经核对，确实是营业员未将人民币检验清楚就交给了顾客。于是银行赔偿了张女士一张百元钞票。
该储蓄所负责人说，当时的录像距离较远，看不清那张人民币是否是假钞，但工作人员没有使用点钞机却是事实，这属于他们的工作失误，应该对客户的损失给予赔偿。他还表示，任何机器都有可能出现个别错误，不能保证绝对没有假钞从银行流出。但只要客户及时发现，并保留相关证据，银行将会退赔损失。（《北京晚报》2002.9.2）
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