2002年6月20日中午，在佳木斯建设银行铁道北方分理处发生了持枪杀人抢劫案。在场值班的三人中两名女职工已经死亡，实习生徐娜身负重伤。徐娜的病情非常严重——子弹在右脑炸开穿出，整整半个拳头大的脑实质毁掉。
徐娜2000年考入黑龙江经济管理干部学院财政金融系。学校称她品学兼优，被系党总支确定为入党积极分子。2002年4月到建行佳木斯铁道支行实习，5月9日被安排到北方分理处帮忙。徐娜的父亲徐茂军从市公安局案件审理结论中获知当时的情景。
歹徒名叫乔力，是银行马路对面一栋大楼的销售部经理，互相都比较熟，所以银行疏于防范。出事那天，乔力进去说要上厕所，随后他掏出手枪顶住一个女职工喊都别动。三个人都蹲到办公桌的空处，低下头。徐娜起身按了报警器，乔力就照她们的头部每人一枪，三个人倒在血泊中。乔力上到桌子上，把两个摄像头按倒，又想取录像带，没打开，就仓皇逃离现场。
报警器在110的灯亮了一下，110马上意识到有问题，几分钟内就赶到现场。他们看到徐娜还有呼吸，就用警车直接送到医院。根据录像带，下午三点就把乔力抓获。
徐茂军说，如果不是录像带记录得清清楚楚，简直不敢相信平时连一条毛毛虫都害怕的女儿，能够面对持枪歹徒临危不惧，按响报警器，勇敢反而救了她的命。徐娜挨了两枪，一颗子弹从右颞顶部进入颅脑，斜向前下打入右侧鼻腔，另一颗从右胸侧壁下蹭过她的牛仔小上衣右上口袋处爆炸。
家人将重伤的徐娜送往北京天坛医院，被安排在神经内科重症监护病房，医院成立救治小组。高压氧科薛主任说，徐娜有希望，年轻，脏器健康，经过努力，奇迹会发生的。在监护室住到50多天，徐娜生命体征就开始平稳，在高压氧舱的第75次治疗后，徐娜左腿会抬了，现在，徐娜每天坐着轮椅去康复室做起立床训练。
徐娜的事迹很快上了当地报纸。在昏迷中，一个家电公司的老总带着花篮水果看望徐娜。110接警队也来了七八个人，送了花篮、水果，还有1000元慰问金。公安局还给银行转过去一个材料，要为徐娜请功：由于及时报警，歹徒在慌乱中来不及打开库柜拿走柜内20余万元现金，保护了国家财产，为公安机关缉拿凶犯赢得了宝贵时间。黑龙江省建行领导也亲自到佳木斯看望徐娜并说：“不惜一切代价，全力抢救。”10月18日，学院党委授予徐娜“见义勇为优秀大学生”称号，奖励5000元。但是，上北京治疗已经花费了十几万元，这都是徐家自己积攒和从亲朋好友那里借来的。
徐娜现在遭遇着医疗费用的尴尬，父亲多次向各级上访的结果是得到在银行借款的许可。徐茂军不能理解的是，一个女孩子这么勇敢，这是社会值得弘扬的正气，为什么当事单位却不能积极面对？
徐茂军说，为了孩子，他市里、省里、北京奔波20多次。实习是双方互致公函的，在岗位上负伤，应该付医疗费，同时应该对徐娜提出立功申请，最起码她是见义勇为的好市民呀。但是单位却说，公函说的是实习，单位没有要实习费，所以出了事要自己负责。徐茂军很生气，实习生不能盯岗，徐娜在盯岗，她要劳务费了吗？
徐茂军又说，“我又找到中国建行，最后的结果就是佳木斯铁道支行每隔10天借给我们1.5万元。我得过两次心梗，有糖尿病，为了让自己不倒下，每天身上揣着药。”
徐娜的伤口没有破坏脑垂体，但是她现在哭没有眼泪，一直不笑，医生说也许有情感障碍或内分泌造成的，还要请精神科医生来诊断是否有抑郁症。徐娜将来行走还需要配支具，脑壳也需要修补。但是因为她的营养没有恢复，头皮薄，也没有那么大的头骨，所以还需要住三个月。
一年一度的见义勇为表彰会又要开了，不知道他们会不会为一个勇敢女孩的缺席而感到遗憾？（《北京青年报》2002.12.27）
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