据四市消协负责人介绍,手机“三包”规定实施一年来,消费者的投诉不但没有减少,而且不断攀升。目前手机市场上存在的主要问题是一些品牌质量难以保证,维修不到位;一些经销者不讲诚信,缺少公平的鉴定机构以致故障责任难以判定等。针对上述问题,四市消协提出的建议内容主要有:
修改“三包”规定中谁经销谁负责的原则,增加相关的厂家义务条款;凡因质量问题送修的手机都提供备用机;增加手机退货条款,包装丢失或损坏不影响正常退换;降低手机折旧率(目前电器的折旧率普遍只有0.1%左右,最高不超过0.2%);延长手机退货的有效时间;成立公益性质的权威检测机构,并减少检测费用等。(《北京日报》2003.1.18)