反思此事件，同过去相比，有关部门传递的正确信息已经算是比较及时了。但是，它仍旧滞后于事态的发展，滞后于民间信息传播的速度。原因是，这种非典型性肺炎过去并没有列入必须立即上报的疫情范围，等到感染人数剧增再报，为时已晚；有关部门习惯于把事情搞得一清二楚之后再向上级或公众作负责的解释，生怕承担“错报”的责任；担心说了会引起恐慌。但是，今天人们获取信息的方式，早已不同于过去。像广东一天的手机短信量就达几千万条。因此，很多突发事件的处理方案，容不得延搁。
为了保持社会稳定，从容应对各种突发事件，我们应当好好研究公共信息的运用。一些过时的观念、不适当的规定、低效的机制和陈旧的办法，都有改革之必要。
（《瞭望》2003年第7期）
