收银员解释说，商场要把一段时间内所有的退货手续返回银行，银行才能把钱打回消费者的卡里，言外之意，商场不能为哪一个消费者单独办一次手续。
记者专程跑到附近的工商银行咨询，得到的答复也一样。接待记者的小伙子表示他也遇见过同样的问题，等了半年才拿回退款。
业内人士认为，如果30天甚至半年才能拿回退款的状况不改变，鼓励刷卡消费恐怕就要打折扣。（《北京日报》2003.3.8）
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