5月11日下午3点多，病人得知丈夫因非典去世后，情绪激动，哭喊着要见女儿。此时她的女儿和其他亲人都在隔离中。家庭的不幸和对患病的恐惧，使她突发精神狂躁，趁护士不留神，她关上房门，用床顶住门后，站在窗边要跳楼。
病房在四楼，后果不堪设想。当班的护士张静、程琦、赵玉霞和李军不敢惊动她，只能一边透过玻璃窗在门外劝说，一边想办法如何解救。终于，趁着她去拿水杯的一刹那，她们冲进病房。病人扯下自己的口罩，还拉扯护士的口罩，四名护士不顾近距离接触的危险，像亲人一样抱着她，扶她上床，与她拉家常安慰她。直到病人安睡后，她们才发现自己的汗水已经浸透了隔离服。（《京华时报》2003.5.14）
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