旅行社黑名单的出现引起许多游客的不满。但一家国际旅行社负责人坦言：此举无可厚非，旅行社也要学会自我保护。
黑龙江省旅游质监所朱所长说，联合搞黑名单是对消费者的歧视，是绝不允许的。有关人士认为，旅行社炮制游客黑名单是对游客投诉的变相打击，伤害了消费者的自尊。从法律意义上讲侵害了消费者的隐私权和名誉权，游客有权要求其停止侵权。（《中国消费者报》2003.6.5）
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