前些时候，当花旗、汇丰等外资银行向小客户收取外币取款费用时，国人感到惊讶，认为是从客户身上榨油，可银行却另有看法。
有个客户有40多麻袋的硬币，47名员工花了两个星期清理，最后数出24万多元。像这样投入大量人力成本，银行为什么不能合法收费？
但银监会有关负责人表示，老百姓最关心的收费项目是储蓄存款、取款、开户和销户业务，《办法》规定，不允许对人民币储蓄开户、销户、同城的同一银行内发生的人民币储蓄存款及大额以下取款业务收费。
另外，公众普遍使用的银行服务中，代缴电话费、水费、电费、煤气费，以及代发工资等，也在收费之列。不过代收代缴业务是由电信、电力等单位委托银行收取的，并不向公众收费。（《北京日报》2003.6.28）
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