一天早晨，我在开车去丹佛国际机场的路上，拐到星巴克，要了一大杯热气腾腾的咖啡。我需要用一只手换档，而另一只手握方向盘。我只好暂时把咖啡放在控制盘中间。
突然，我的右腿，从膝盖到臀部湿热一片，都被咖啡染成黑色。更糟糕的是，当时我穿的是一条浅蓝色牛仔裤。来到机场，我采取了些应急措施，用橡皮刷尽量擦去污渍，还用厕所的干手器烘干。但我看起来仍像个大呆瓜。
一住进亚特兰大机场的玛瑞特酒店，我马上给酒店清洁部打电话。“我回程要穿的唯一一条牛仔裤溅上了咖啡，“有没有可能当晚就帮我把它洗好呢？”我对清洁部的主管说。
当时，不但宾馆没有客人专用的洗衣房，而且负责清洗牛仔服的员工当天也不在。她说，她愿意帮忙，把我的裤子带回家清洗。
第二天早晨，这位让人惊叹的女士把一条干干净净，并且熨烫平整的牛仔裤送到我的门口。现在，尽管我已经想不起她的名字，我却知道她是谁。她是一个弗雷德。
其实，走到哪里都有弗雷德。自从我结识了邮递员弗雷德以后，我开始认识到，弗雷德的身影无处不在。我见到的弗雷德越多，就越发肯定，他们并非如我一度认为的，是少有的例外。不仅如此，弗雷德们还各有各的精彩与特色。
在一次航空旅途中，我们就享受了一回空务员的另类播音服务。
“如果您感觉耳膜鼓胀难受，我建议您张大嘴打个哈欠；”她说道：“如果您打不出来，请告诉我，我可以给您讲讲我的爱情故事。”
往常昏昏欲睡的乘客醒了过来，整架飞机充满了笑声。但这还不算完呢，在飞机着陆后，空务员又返回做最后一番指示。
“除非是您临座的乘客已经占了先，不然就让我头一个欢迎您来到圣弗朗西斯科吧。你们可以看到，机场大楼在很远的地方，我们不在靠近大楼处着陆，所以我们的飞机着陆点比较远。这意味着我们还要在地面上滑行片刻，因此，请您等飞机在下机通道处停稳，并且安全带的指示灯熄灭时，再起身下机。”
“我最后一个愿望是，在您下飞机时，请露出一副灿烂的笑容，这样外面的人见了，就会想像我们究竟度过了怎样美好的空中旅途。”
这位弗雷德所做的是：她愿意冒一定的风险，去创造快乐。结果乘客——或者说她的“顾客”，也从中得到了快乐。 （连载四）
（《邮差弗雷德——从平凡到杰出》【美】马克·桑布恩著周玉军译接力出版社出版，定价16.80元）
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