蒋宏坤的一声道歉体现了一个敢于负责、勇于承担责任的政府形象。故障发生了，不是寻找一两个理由为政府开脱，将责任一推两净；也没有只是将故障清除，完成政府的工作，却不考虑市民的反映如何；而是一声真诚的道歉，承认工作的失误并进行反省。
敢于承担责任的政府，才能化解人民群众与政府之间的隔阂。只有政府为群众着想，群众才会理解政府。失误发生了，除了及时改正、处理之外，还想到会给人民群众带来什么样的影响，给人民一个说法。每个官员都应该有这种勇气。
当然，我们还是希望这样的道歉少一些，因为失误毕竟给人民群众带来了不便。（《南方都市报》2003.8.4）
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