首次公布的电话通话记录长达260多小时，总计2000余页。其中不少是求救声。一个惊慌的男声描述身边情景：到处是残臂断肢，一些尸体正飞出大楼，死的人肯定成百上千。不少遇难者临终前给亲人留下的最后话语催人泪下，大多数都是：我爱你们，即使我可能永远见不到你们了，愿上帝保佑你们。电话记录还显示，“世界之窗”餐厅女服务员4次打电话给警察局，要求告知带客人到哪里避难。两名英勇牺牲的警察在冲进大楼前分别给母亲和妻子打电话，告诉他们自己正从事危险的营救工作，让他们注意安全。
在“9·11”两周年到来之际，《纽约时报》援引知情法，要求新泽西港务局立即公布世贸大楼里遇难者最后时刻的记录。纽约地方法庭考虑再三，做出公开的决定。为避免过于刺激遇难者家属，只公布了抄录文本，而不是原声。这一做法仍受到多数遇难者家属的强烈反对。痛失丈夫的诺尔根悲痛地说，现在公开亲人们最后的声音“一次又一次戳伤我的心，一次又一次地重揭伤口，我不知道他们为什么要这样做”。（《新民晚报》2003.8.30）
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