河北省承德市兴隆县孤山子乡沙坡峪村小学，3月15日发生疑似铅中毒事件。
3月21日，从北京被“劝返”的小学生邓金强的母亲说，3月19日晚她就拿到了化验单，但是没有人向她解释化验单上的数字意味着什么。一说是承德来的，医院都不理。在乡、村两级干部的一再要求下，她带着满腹疑问回到了沙坡峪。
朝阳医院王涤新教授说，当时医院内部对于要不要将化验单发给学生家长，也出现了不同意见。为这个，院方就争论了一个多小时。
这种沟通不畅同样也发生在记者采访时。“这件事我们不清楚”、“你们不要再采访了”，这是记者在采访时，相关负责人说得最多的话。事件发生后，除了3月19日朝阳医院和承德方面召开新闻发布会通报情况外，再无人站出来解释。记者询问化验结果遭拒绝，几次想进入医院采访也都被拦截。
对此事，中国人民大学毛寿龙教授认为，政府在面对这种情况时采取回避、掩盖的态度，不利于事情的正常发展，会引起公众不必要的猜测。政府要做到一旦有消息就尽快公布，即使是还不明确的信息也应实事求是地告诉公众。这样不仅能够显示政府的能力，也能够更好地解决问题。他认为，目前我国各级政府在面临突发性公共事件的应急反应能力不足，去年SARS期间开始建立的“新闻发言人制度”是信息公开制度的一种，这是一种进步，也是今后的发展趋势。（《中国青年报》3．22万兴亚张蓓文）
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行动比道歉更重要
就大批学生中毒进京求医事件，河北省兴隆县县委书记近日来到沙坡峪小学，通过扩音器向村民表示道歉，并承诺一查到底。
官员能够公开向民众道歉，向老百姓说声“对不起”，相比以往硬撑着不道歉的做法，无疑是个进步。但需要指出的是，比道歉更重要的是行动。
发生一百多名学生中毒事件，当地乡政府却阻止学生集体到北京就诊，如果没有媒体曝光，没有村民群情激愤，县委书记会不会道歉并承诺一查到底？而相对于下级政府阻止学生到北京就诊，县委书记的道歉和承诺是不是来得太晚了？
道歉，是一个人内心情感的真诚流露，不能掺杂任何功利性的东西。我相信道歉是真诚的、发自内心的，但我们需警惕个别人拿道歉这一形式来表示一种高姿态。道歉对于民众是有益的，但民众更希望得到一些问题的合理解释，更希望看到现实情况能越来越好，因为，惟有踏踏实实的行动才能让他们真正感到踏实。 （《京华时报》3．23宴扬文）
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