“工作倦怠”袭扰中国社会

2004-12-12　来源：文摘报　 我有话说

12月6日公布的一份调查报告表明，世界范围内普遍存在的工作倦怠现象正在袭扰中国。这份题为《中国“工作倦怠指数”调查结果》的报告是由中国人力资源开发网主持完成的。

该报告指出，根据国际标准，工作倦怠包括三个指标：情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落。

情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资

源都已经耗尽，对工作缺乏冲动，有挫折感、紧张感，甚至害怕工作。调查表明，有35％的人有较高的情绪衰竭。玩世不恭，指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离，对工作不热心和投入，对自己的工作意义表示怀疑。在受调查者中，有45.2％的人玩世不恭程度较高。成就感低落，是指个体对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作。被调查者中有42.3％的人成就感并不很强。

调查还表明，女性的工作倦怠比例与程度要明显高于男性，为41.4％比37.2％；本科生工作倦怠的比例是硕士生的一倍，也是大专生的一倍，为68.8％比35.8％比38.5%；上班不到4年的人工作倦怠的比例最高，其中刚刚参加工作的比例最高，达到了46.6％，而工作16年以上的工作倦怠程度最低，为31.2％。

中国社科院社会学研究所研究员许欣欣认为，工作倦怠在今天的中国广泛出现是很正常的。因为当前我国正处在社会转型期，原有的价值观、成就观、幸福观等受到冲击，而新的为人们广泛认可的价值体系尚未完全确立，这反映到生活和工作中，就是很多人对职业缺乏认同感、成就感，对生活缺乏信心和快乐。职业倦怠不但危害人们的身心健康，而且还会造成缺乏职业道德、消极怠工等职业危害，严重的还会破坏家庭和睦、社会稳定。

中国人民大学李超平博士说，关键的问题是要以人为本，唤醒人的价值追求。在管理中真正做到“以人为本”，尊重人的价值，发挥人的积极作用，为人自我价值的实现提供舞台。另外，除靠个体自己的努力外，更重要的是要求个体所在的单位、部门、家庭调整相关的政策、制度、对工作的安排等各个方面。只有两个方面有效地结合起来，才有可能真正治疗工作倦怠。（《中国青年报》12.6）