2004年2月17日，家住深圳市南山区的黄先生到深圳市邮局沙河支局，以特快专递方式寄了一部新的彩屏手机回老家――湖北监利县黄歇口镇。一周后，家里收到了当地镇邮局送去的包裹，他父亲当着投递员的面拆开包裹，却发现里面没有手机，但包装却完好无损，只是包裹表面的“详情单”上的重量有被涂改的痕迹。
当
2005年1月26日，记者与沙河邮政支局负责人钟主任取得了联系，按照钟主任的解释，由于黄先生没有保价，即使要赔，按我国邮政部门的规定，也只能赔黄先生两倍的邮资，即53元钱，而那部手机是黄先生花1230元买的。
对此，深圳市消费者委员会法律事务部靳丽娟说：“寄物品时，一定要保价，并列出货物清单，请承运人签名确认。这样一旦发生纠纷处理起来相对容易一些，因为无论是按合同法还是按邮政法，保价邮件丢失或全部毁损，都要按保价额赔偿。另外，在保价时尽量填写真实价格，否则一旦发生货物赔偿，实际损失高于声明价格的，也只能按声明价格赔偿。”（《家庭周末报》2.10）
