在瑞典，消费者从来都不用担心退货问题。人们在购物付款时永远能听到售货员的一句“谢谢”，在退货退款时也总会有人对你说声“对不起”。
瑞典绝大部分商店都有“开放购买”一说，它指的是在一定期限内，顾客无需任何理由就可以退回所购商品。但必须有发票，且商品未损坏。不同商店“开放购买”的期限不一
样，从一周到一月不等。记者曾在瑞典某电器连锁店买过一个电水壶，但在使用一个多月后发现烧水的开关坏了。该店“开放购买”的期限正好是一个月。当我忐忑不安地去办退货时，服务员听完我的陈述，居然没有任何刁难，直接问我是愿意换货还是退款。后来才知道，按瑞典《消费者购买法》规定，我的这次行为牵扯到“商品有问题时的退货”。也就是说，如果退货是因为商品本身在购买时就有问题，消费者在法律规定的两年“追溯期”内，都可以办理换货或退款，但必须阐明理由，出示证据。此外，几乎所有瑞典商家还给所售商品两个月到一年不等的“保证期”，在“保证期”内，有问题的商品也可以办理换货或退款。
瑞典《消费者购买法》还对自由市场和小摊购物做了规定 所有卖主必须以某种方式，在摊位上标明其姓名、地址和联系电话，出售价格超过300克朗（约43美元）以上的商品必须向消费者出具发票或收据，以方便消费者退货退款。
（《新华每日电讯》2.21 王洁明／文）
