2月17日，由上海开往南京的T722次列车应该21点05分到达，结果直到接近24点才到达南京西站。车上14名乘客坚持不下车，要求铁路方赔礼道歉，并提出赔偿要求。
旅客称，花了特快的钱却没享受到特快待遇，晚点是铁路方的责任，要求索赔。旅客们认为，从买票的瞬间起，自己就和铁路方面签订了“及时、安全到达”
经过长时间的磋商，双方最终达成“一致”，工作人员向14名乘客每人支付200元误餐费和交通费，并派车把所有乘客送回家中。
有关法律界人士表示，列车晚点赔偿、补偿尚无先例，这一事件极具法律意义。铁路方面对此显得尤为忧虑，有关部门最终给乘客补偿是违反规定的，因为法律法规包括铁路部门规章，都没有这方面的规定，而且这个“口子”一开，势必给铁路部门工作造成被动。（《扬子晚报》2.18）
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