日前，陈先生到广东增城市中心的一家农业银行，紧急办理异地卡业务。但银行工作人员却告知只受理3000元以上的业务，3000元以下的必须到支行办理。
位于高盛大厦一楼的建设银行，门口的通知上赫然注明：“周一至周五，只在每天上午9∶00至10∶30办理1000元以下的现金业务。”
记者随后走访了广
民生银行方面自有一番说法。“在所有银行客户收益中，80％的收益是由20％客户所创造的，另外80％的客户不会给银行带来收益甚至会亏本！”无疑，对20％客户的吸引力将成为银行的核心竞争力。
建设银行的一位领导表示：“银行加强对高端客户的服务，低端客户必然会受到影响。而相关服务的调整是为了最大限度的赢利。我们绝对没有任何歧视客户的意思。”他强调，现在银行和客户间是一种双向选择。老百姓可以自由选择银行办理业务。
中国人民银行的彭女士说，个性化服务利用好了可以为银行创造利润，处理不当则可能会流失客户。（《工人日报》9.1）
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