上海李女士的父母辛苦了一辈子，把4个儿女拉扯大，孩子成家后住在外面。随着年龄增长，老人精神上的孤独寂寞感逐渐加剧。老人不希望与子女住一起，但渴望他们常回家看看。李女士兄妹决定出资给父母请一个能读书报、聊天解闷的“精神钟点工”，但跑了好几家中介所都没找到。
独居老人虽然年龄、性格、文化程
度、兴趣爱好各不相同，但他们都希望得到心理安慰，话题不能仅限于饮食和保健。这就要求服务员兴趣广泛、勤奋好学，掌握一定的知识和技能，为知识型老人提供服务。但是知识型的精神慰藉服务员很少。上海普陀区甘泉街道社区服务中心人员说，该服务中心共有243人，为383户独居老人服务。但专职精神慰藉服务员仅有12人。某街道干部向一位独居老人推荐精神慰藉服务员时，老人在电话那头连说“不要！”因为她听说服务员没水平，“话不投机半句多，还要为她开门，反而麻烦”。一名精神慰藉服务员要帮一位退休教师擦玻璃时，老先生就连说：“不用，你要是只会做这，我就换人。我们聊天吧。”
由此看来，“精神钟点工”已经成为一种新的社会需求。 （《新民晚报》1.8）
