“米老鼠”在我国的困惑

2006-02-09　来源：文摘报　 我有话说

2月1至2日两天，香港迪斯尼乐园在入场人数达到上限后关闭园门，令上百名稍后赶来并持有门票的游客吃了“闭门羹”。这些游客都提前订购了半年内有效的门票。

这也是一种商业违约

香港迪斯尼总面积仅126公顷，是全球5个迪斯尼中面积最小的一个。开业之初，香港迪斯尼将游

客人数上限定为3万，若人数超过上限，当天便不再接待游客，这也是迪斯尼的一贯做法。其实，这样安排能保障游客安全，保障服务质量。但是，将持合法票前来的游客拒之门外，怎么说也是一种商业违约，而且也是对游客的不尊重。

忽视了内地消费文化特点

作为建在中国的第一个迪斯尼乐园，香港迪斯尼设计和推广都考虑了中国特色：景观设计借鉴中国园林;开园仪式，传统舞狮表演；乐园大门上有中国春联……但在游客人流安排方面，却忽略了内地消费文化特点。内地的春节、五一、十一三个黄金周，是市民外出最集中的时间。而春节又是唯一与学生寒假重叠的时段。

香港迪斯尼三度道歉

4日，香港迪斯尼乐园副总裁安明智第三次就“门票风波”道歉，并表示愿为这些游客退款。安明智说：“我们仍然在学习，迪斯尼会在成长中改进。” （《新华每日电讯》《京华时报》2.5)