日前，上海部分高档品牌专卖店被个别不文明的消费者逼出“本土化”退换货制度。
在恒隆广场，负责投诉的秦经理每天接待处理最多的就是用高档商品套现。套现就是，两天前买了一件5000元的衬衫，两天后原封不动地拿着发票来退货。当然退货的绝对不是买单者，他们有的是时髦女郎，有的是收受礼品的西装绅士。
不知疲倦的换货女郎一般会先掏钱买一件时髦的服饰，然后开始不知疲倦的“换货行动”。每一次她们都以衣服不合身等为借口，要求更换一件其他款式的衣服。一个夏天下来，几乎可以把一家品牌店的衣服全穿过来。现在，许多品牌店都有几个上了黑名单的女士，店员们对这些人来购物特别“警惕”。
还有只试不买、“拷贝”设计的人。恒隆广场的夏先生介绍，常常有一些搞服装设计的大学生、设计师到恒隆广场来，只看不买。由于品牌店禁止照相、测量，为了拷贝到最新的时尚设计、学习大师的设计技巧，他们一件件地试穿各类款式的衣服，并暗暗把设计要点记在心中。当营业员满头大汗地把几十件衣服逐一收拾起来后，他们也带着满足愉悦的心情走向另外一家服装店。
正是这极个别的消费者，使国外的高档品牌店到了中国不得不增加对退换货的限制。恒隆广场的高级经理孙瑛含蓄地说：“一些品牌店确实作了本土化的适应。”（《新民晚报》4.26俞明骁王勤俭文）
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