老板总是最后一个知道坏消息的人，英特尔公司董事长格罗夫对此体会最深。在计算机芯片“浮点事件”中，英特尔损失了4.75亿美元。当公司几乎所有人都知道了这件事时，当媒体的责难铺天盖地袭来时，格罗夫才意识到问题的严重性。可此时灾难已经发生，损失已经不可避免。
英特尔曾经试用一家软件公司的新软件
对于身居高位的老板们来说，坏消息必须“过五关，斩六将”才能传到他们的耳朵里。对于那些好大喜功的老板们来说，坏消息可能永远也传不到他们的耳朵里。部下平时可能有诸多矛盾，但在向老板掩盖问题时，却可能达成惊人的一致。
为什么老板总是最后知道坏消息的人？在不同的管理体系和管理风格之下，会有不同的原因。
一线人员通常是最早知道坏消息的人，即使他想把问题反馈给上司，也不一定能解释清楚。当坏消息出现时，部下总是倾向于自己解决，然后向老板“邀功”，而部下自行解决问题的过程，可能正是问题恶化的过程。
有一个企业，老板每次考察市场时，区域经理就早早租好“大奔”迎接，一行几十人簇拥着老板“视察”市场，就像政府官员视察工作。
还有一个企业的老板，刚出办公室，那些外派大员就已经从秘书们的电话中知道了老板的动向，赶紧调动一切力量准备应对老板的视察。市场工作已经退居次要地位，而让老板满意才是第一位的。这样的视察同样不可能发现问题，而只会掩盖问题。
在层级化的管理体系中，层层汇报可能意味着层层掩盖问题，至少会对坏消息进行适合自己需要的“修正”。有一个营销老总干脆在营销大会上说，所有营销人员都不得绕过我直接向老板汇报。当某个人“垄断”了老板的信息源时，企业就永远没有坏消息，只有灾难。
（《营销腐败》陈双全谈伟峰编著首都经济贸易大学出版社2006年6月出版）
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